Journal of social protection research
Volume 4, Numéro 1, Pages 62-79
2023-06-30
دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية - تجربة كوريا والبحرين
الكاتب : بوساق كريمة . مطالي ليلى .
الملخص
ما يشهده العالم اليوم منتطور وانتشار استخدام تكنولوجياالمعلومات في العديد من المجالات، نتج عنه تحولات عميقة في أساليب وإجراءات العمل في المؤسسات على اختلاف أنواعها سواء كانت خاصة أو عمومية، وفي هذا السياق اتجهت الدول والحكومات إلى التحول تدريجيا نحو الحكومة الإلكترونية لما تتيحه من تقديم خدمات ذات جودة تتلاءم مع أهداف وتطلعات المواطنين الذين اصبحوا اكثر انفتاحا وتطلعا لحياة وظروف أفضل. نهدف من خلال هذا المقال إلى عرض بعض التجارب الرائدة في مجال الحكومةالإلكترونية وفقا لمؤشر تنمية الحكومة الإلكترونية EGDI لسنة 2020، حيث تم اختيار كل من كوريا والبحرين.
الكلمات المفتاحية
الحكومة الإلكترونية- الخدمات العمومية- جودة الخدمة- تكنولوجيا المعلومات- مؤشر تنمية الحكومة الإلكترونية.
مقالات مماثلة
بن مسعود سعاد
.
قرينعي ربحية
.
ص 395-410.
لباز سعد
.
زدام يوسف
.
ص 265-288.
خليل مولاي
.
شنوفي نور الدين
.
ص 142-156.
بهلولي فيصل
.
بوضياف سامية
.
ص 245-258.
