مجلة العلوم الانسانية لجامعة أم البواقي
Volume 10, Numéro 1, Pages 890-914
2023-06-15
استخدام أدوات التسويق الرقمي وأثره على بناء العلاقة مع الزبون دراسة حالة عينة من زبائن متعامل الهاتف النقال موبليس بسكيكدة
الكاتب : لطرش صبرينة .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر استخدام أدوات التسويق الرقمي على بناء العلاقة مع الزبون بالتطبيق على عينة من زبائن متعامل الهاتف النقال موبليس بسكيكدة. ومن أجل تحديد هذا الأثر بين متغيرات الدراسة تم توزيع استبيان على زبائن متعامل الهاتف النقال موبليس بسكيكدة أين تم اختيار عينة عشوائية قدرت بــ60 فردا، وبعد استرجاع الاستبيان وتفريغه في برنامج (SPSS-25)، قمنا بتحليل نتائجه باستخدام أساليب الإحصاء الوصفي والاستدلالي . توصلت نتائج الدراسة إلى أنه توجد علاقة ارتباط بين التسويق الرقمي وبناء علاقة مع الزبون حيث يؤثر استخدام أدوات التسويق الرقمي بجميع أبعاده على بناء علاقة جيدة مع الزبائن.
الكلمات المفتاحية
التسويق الرقمي ; العلاقة مع الزبون ; أدوات التسويق الرقمي
مقالات مماثلة
خلفاوي حكيم
.
قاضي عبد الرزاق
.
ص 98-115.
لزغد عبد الرؤوف
.
برصالي محمد نبيل
.
ص 25-44.
براهيمي مسيكة
.
مردوي كمال
.
ص 399-420.
عمري سامي
.
ص 266-289.
رقاد صليحة
.
ص 475-489.
