مجلة النمو الاقتصادي والمقاولاتية
Volume 6, Numéro 2, Pages 148-162
2023-05-27
ادوات الصيرفة الالكترونية واثرها على رضا الزبائن دراسة تحليلية لاراء عينة من الزبائن البريد الجزائر في ولاية عين تموشنت
الكاتب : يحياوي لخضر .
الملخص
يهدف البحث الى تحديد اثر الادوات الصيرفة الالكترونية ( الصؤاف الالي، خدمات الهاتف النقال، الدفع الالكتروني، تطبيقات البريدية) على رضا الزبائن بريد الجزائر في ولاية عين تموشنت بالاعتماد على البرنامج الاحصائي spss ، وقد اوضحت النتائج بان رضا الزبائن متفاوت في الاستجابة لاستخدام الصراف الالي، وخدمة الهاتف النقال وباقل درجة في استخدام وسائل الدفع الالكتروني، وعدم تقبل معظم المستجوبين استخدام تطبيقات البريدية
الكلمات المفتاحية
الصيرفة ; البريد ; رضا ; الزبائن
مقالات مماثلة
حولية يحيى
.
ص 520-533.
يحياوي لخضر
.
ص 33-42.
يحياوي لخضر
.
حولية يحي
.
ص 24-36.
بوريش محمد
.
بن مهرة ليندة لطيفة
.
ص 266-280.
اسماعيل مراد
.
رديف مصطفى
.
ص 293-311.
