مجلة اقتصاديات الاعمال والتجارة
Volume 8, Numéro 1, Pages 118-138
2023-03-30
اثر تفعيل الابتكار في المنتج في تطوير خدمات مصرفية جديدة - دراسة تطبيقية لبنك ترست الجزائر
الكاتب : بن شريف كريمة . رايس عبد الحق .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى إبراز اثر تفعيل الابتكار في المنتج في تطوير خدمات مصرفية جديدة في بنك ترست TRUST ، ومن أجل تحقيق هذا الهدف تم توزيع استبيان للعملاء بغية الحصول على المعلومات حول العينة المدروسة، ومن أجل تحليل الدراسة تم الاستعانة ببرنامج SPSS. توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أن مستوى الابتكار في المنتج في بنك ترست مرتفع بكل عباراته، وله أثر متوسط نوعا ما في تطوير خدمات مصرفية جديدة للبنك من وجهة نظر العملاء، ذلك ما يفسر سعي البنك لوضع سياسة ابتكارية لتطوير الخدمات المصرفية الجديدة تتماشى مع توقعات عملائه.
الكلمات المفتاحية
الابتكار في المنتج ; تطوير خدمات مصرفية جديدة
مقالات مماثلة
أوراغ إبراهيم
.
فلوسي مسعود
.
ص 1422-1442.
إليفي محمد
.
بلغالم حمزة
.
ص 43-66.
شاهر عبيد
.
مشارك رسلان محمد
.
ص 181-201.
سعيد إبراهيم
.
بوحجلة محمد
.
ص 37-53.
