دراسات اقتصادية
Volume 17, Numéro 1, Pages 622-637
2023-04-13
تقييم مهارات الموارد البشرية في تطبيقات الحوسبة السحابية في المؤسسات السياحية الجزائرية - دراسة حالة نظام المعلومات أماديوس (amadeus) في الوكالات السياحية بولاية ورقلة
الكاتب : طالب أحمد نور الدين . باسيمان عبد المالك . حفصي رشيد .
الملخص
هدفت الدراسة إلى تقييم واقع استخدام النظام المعلوماتي السحابي أماديوس(Amadeus) الخاصة بالحجز، وقياس مستوى مهارات الموارد البشرية في استخدام هذا النوع من النظم بهدف أداء خدمة ذات جودة للزبائن في الوكالات السياحية بولاية ورقلة، حيث تم الاعتماد على المنهج الوصفي والاستبانة كأداة رئيسية لجمـــع المعلومات، شملـــت عينـــــة الدراســــــــة اثنان وخمسون(52) موظفا من موظفي الوكالات السياحية العاملين على النظام المعلوماتي السحابي، كما تم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية SPSS النسخة 24 لمعالجة وتحليل المعطيات. توصلت الدراسة إلى أن واقع استخدام منصة أماديوس (Amadeus) يتميز بكفاءة عالية في الوكالات السياحية عينة الدراسة؛ و أن مهارات الموارد البشرية تتميز بمستوى مرتفع تسمح بأداء خدمة ذات جودة للزبائن باستخدام منصة Amadeus كنظام معلومات الحوسبة السحابية في الوكالات السياحية بولاية ورقلة. Abstract: The study aimed at evaluating the reality of using the Amadeus cloud information system for reservations and measuring the level of human resources skills in using this type of system in order to perform a quality service for customers in tourist agencies in the Wilayat of Ouargla, where the descriptive approach and the questionnaire were relied on as a main tool for collecting information. The study sample included fifty-two (52) employees of tourist agencies working on the cloud information system, and the statistical package SPSS version 24 was used to process and analyze the data. The study concluded that the reality of using the Amadeus platform is characterized by high efficiency in the tourism agencies sample of the study; And that human resources skills are characterized by a high level that allows to perform a quality service to customers using the Amadeus platform as a cloud computing information system in the tourism agencies in the Wilaya of Ouargla.
الكلمات المفتاحية
ح ; سبة سحابية ; حجز الكتر ; ني ; مهارة ; امادي ; س ; كالة سياحية ; م ; رد بشري
مقالات مماثلة
الدكتور اسماعيل عثمان شريف
.
ص 10-27.
شريف نور الهدى
.
ص 22-37.
خالف كاتبة
.
حناش أحلام
.
ص 92-111.
طرايفي نضيرة
.
زيرق سوسن
.
ص 67-89.
العايب أماني
.
د.بن تركي عز الدين
.
ص 1-25.
