Revue Finance & marchés
Volume 10, Numéro 1, Pages 121-140
2023-03-21
واقع تطبيق مخطط جودة السياحة الجزائري في المؤسسات السياحية والفندقية
الكاتب : شاعة عبدالقادر . هوان بوعبدالله .
الملخص
ملخص: تهـــدف هذه الدراسة إلى معرفة واقع تطبيق مخطط جودة السياحة الجزائر في المؤسسات السياحية والفندقية، وإبراز مدى إدراك المدراء الفنيين والعاملين بالمؤسسات السياحية والفندقية بضرورة مخطط جودة السياحة الجزائري، والامتثال والمطابقة للمعايير والالتزامات التي تضمنها الإطار الوطني لجودة السياحة، والتعرف على واقع تطبيق المخطط لاستخلاص نقاط القوة ونقاط الضعف وايجاد آليات لمعالجتها وتجسيد مسعى جودة السياحة الجزائر، خلصت نتائج الدراسة إلى أن لاتوجد إرادة كبيرة للانخراط في تنفيذ المخطط راجع لصعوبة تطبيق الامتثال ومطابقة المعايير والالتزامات على أرض الواقع، ونقص التكوين والمهارات للسيد الجودة الموكل له مهة تنفيذ سياسة الجودة الملتزم بها. Abstract: This study aims to learn about the Implementation of the Algerian Tourism Quality Schema in Tourism and Hotel Institutions, and to highlight the extent to which managers staff of tourism and hotel Institutions are aware of the need for the Schema Quality Tourism Algerian (PQTA), compliance and conformity with the standards and commitments of the National Tourism Quality Framework ,The results of the study concluded that there was little will to engage in the implementation of the schema due to the difficulty of applying compliance and conforming to standards and commitments on the ground, and needs formation and skills of Mr. Quality tasked with implementing the quality policy.
الكلمات المفتاحية
جودة السياحة ; سياسة الجودة ; المؤسسة السياحية والفندقية ; Quality Tourism ; Tourism Policy ; Tourism and Hotel Institutions
مقالات مماثلة
شـطـيـبي حـنان
.
سليماني نورة
.
ص 122-141.
سيلم مختار
.
عليان فتحي
.
ص 607-624.
عيسى معزوزي
.
بن تربح بن تربح
.
ص 063-080.
عمرون وداد
.
رقاد صليحة
.
ص 1154-1167.
