مجلة العلوم الانسانية لجامعة أم البواقي
Volume 9, Numéro 3, Pages 137-155
2022-12-31
Impact De La Certification Qualité Sur Les Indicateurs De Performance Des Cimenteries. Cas D’étude: Cimenterie Gica – Hamma Bouziane Constantine
Auteurs : Mezhoud Besma . Abadli Riad .
Résumé
A l’instar des entreprises du secteur BTP, les cimenteries sont confrontées à de nombreux défis pour réaliser un ciment de qualité. La demande intensive du marchés local, les obligeant à acquérir des stratégies adéquates, afin d’accroître leurs niveaux de performance et pour répondre aux spécifications normatives en vigueur. L’implémentation d’une certification type ISO 9001 permet d’atteindre un niveau de conformité élevé aux exigences qualitatives requises. Actuellement, de nombreuses entreprises Algériennes de matériaux de construction s’engagent dans une démarche de mise à niveau basée sur la certification au système de management de la qualité ISO 9001. Cet article analyse l’ impacts des systèmes de management de la qualité et de leur certification dans les indicateurs de performance des entreprises du secteur BTP, en particulier dans le cas des cimenteries. Ceci permettra de comprendre les enjeux et d’avoir une meilleure perception du Référentiel Qualité mis en place. Cet article aussi teste l’ensemble des hypothèses relative à l’impact de la certification qualité sur la performance organisationnelle ,opérationnelle et économique en utilisant des données dans une étude transversale réalisée à la Société du Ciment Hamma Bouziane filiale du groupe GICA .Notre analyse sert à analyser les données qualitatives et vérifier les hypothèses. Nos constatations montrent qu’il existe une relation significative et positive entre la certification qualité ISO 9001 et la performance de la société aussi une relation de type cause à effet entre les exigences et les principes de base de l’ISO 9001 et les avantages potentiels découlant de l’obtention de cette norme.
Mots clés
Impact certificationt, Cimenterie, Performance, Certification ISO 9001.
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