مجلة افاق علوم الادارة والاقتصاد
Volume 6, Numéro 2, Pages 340-361
2022-12-31

علاقة معيار Iso 9001 بالأداء المالي وغير المالي: دراسة ميدانية على عينة من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (م.ص.م) بولاية المسيلة –الجزائر-



الكاتب : والي عيسى . بن عمور سمير .

الملخص

يهدف هذا البحث إلى فحص العلاقة بين مبادئ معيار ISO 9001 والأداء المالي وغير المالي في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (م.ص.م). طريقة البحث كمية شبه تجريبية. تمت إدارة استبياننا مع عينة من (م.ص.م) ناشطة في ولاية المسيلة كحالة تطبيقية. في حين، استخدمنا التقنية تحليل الارتباط لاختبار العلاقة بين مفاهيم البحث وذلك عن طريق البرنامج SPSS. في ضوء النتائج التي توصلنا إليها، تبين أن مبادئ معيار ISO 9001 كالقيادة، التحسين، منهجية العمليات، التركيز على العميل، ومشاركة العاملين لها علاقة إيجابية بالأداء غير المالي. في حين، أدركنا أن منهجية العمليات والتركيز على العميل يرتبطان كذلك إيجابا بالأداء المالي. This research aims to examine the relationship that combines the principles of the ISO 9001 Standard and financial and non-financial performance in (SMEs). research approach is quantitative and Semi-empirical. Our questionnaire was managed with a sample of (SMEs) in the state of M'sila as practical case. While, we used correlation analyze to test the relationship between research concepts through the program SPSS. In light of our findings, the principles of the ISO 9001 standard (2008) such as leadership, improvement, process approach, customer focus, and Workers' participation has a positive relationship with non-financial performance. While, found that principles as a process approach and customer focus are also positively associated with financial performance.

الكلمات المفتاحية

معيار ISO 9001 (إصدار 2008)؛ الأداء المالي وغير المالي؛ المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (م.ص.م)؛ الدول النامية؛ الجزائر؛ ولاية المسيلة. ISO 9001 standard (2008 edition); Financial and non-financial performance; (SMEs); developing countries; Algeria; M'sila

مقالات مماثلة

Etat Des Lieux De La Transition Des Entreprises Certifiées Selon La Norme Iso 9001 Version 2008 à La Norme Iso 9001 Version 2015: Cas De 10 Entreprises Certifiées.

Meziani Mustapha .  Djeddou Ahlam .  Imzi Fatima . 
pages 975-988.

The Japanese Method ‘kaizen’ And Its Role In Establishing The Standard For Quality Management System Iso 9001/2015 الطريقة اليابانية Kaizen ودورها في إرساء المواصفة القياسية لنظام إدارة الجودة Iso 9001/2015

Kouadria Khadidja .  Araba Rabah . 
pages 107-124.

تقييم نظام إدارة الجودة الموافق للمواصفات العالمية الإيزو 9001 في المؤسسة الاقتصادية العمومية- دراسة حالة: مؤسسة نفطال بولاية الوادي Evaluation Of Quality Management System Corresponding To The International Standards Iso 9001 In Public Economic Institution Case Study:naftal State Institution – El-oued

بوبكر نعرورة . 
ص 269-288.

معيارiso 9001 كمدخل لتحسين أداء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (م.ص.م): دراسة ميدانية على عينة من (م.ص.م) بولاية المسيلة، الجزائر

والي عيسى .  عمرون بوجمعة .  بن عمور سمير . 
ص 168-191.

دراسة تقييمية لتنافسية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بولاية المسيلة دراسة عينة من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بالولاية

عطالله ياسين . 
ص 272-287.

Formats de citation