مجلة علوم الإنسان والمجتمع
Volume 11, Numéro 4, Pages 153-181
2022-12-31
أثر أخلاقيات الأفراد داخل المؤسسة في تحسين جودة الخدمة الصحية المقدمة (دراسة حالة مستشفى محمد بوضياف أم البواقي)
الكاتب : معمري حسينة .
الملخص
نظرا لأهمية القيم الأخلاقية في المؤسسات الصحية باعتبارها من أساسيات النجاح، هدفت الدراسة هذه لمعرفة مدى مساهمة أخلاقيات الأفراد داخل المؤسسة في تحسين جودة الخدمة الصحية المقدمة من خلال ثلاثة أبعاد: المسؤولية الأخلاقية، الأمانة والاستقامة، العدل والنزاهة. تكونت عينة الدراسة من 55 فرد عامل بمستشفى محمد بوضياف بأم البواقي. اعتمدنا الاستبيان كأداة لجمع البيانات، بعد تحليل النتائج باستخدام برنامج spss كانت أهم نتائج الدراسة المتوصل إليها أنه يوجد تأثير لأخلاقيات الأفراد بأبعادها الثلاثة في تحسين جودة الخدمة بالمستشفى محل الدراسة. Given the importance of ethical values in health institutions as one of the basics of success, this study aimed to find out the extent to which the ethics of individuals within the institution contribute to improving the quality of health service provided through three dimensions: moral responsibility, honesty and integrity, and justice and integrity. The study sample consisted of 55 individuals working at Mohamed Boudiaf Hospital in Oum El Bouadji. We adopted the questionnaire as a tool for data collection. The most important results of the study were that there is an impact of the ethics of individuals in its three dimensions on improving the quality of service in the hospital under study.
الكلمات المفتاحية
أخلاقيات الأفراد ; المسئ ; لية الأخلاقية ; العدل ; النزاهة ; الأمانة ; الاستقامة ; ج ; دة الخدمة
مقالات مماثلة
بلعلياء خديجة
.
جدادو عبد الحق
.
ص 397-406.
بشير بودية
.
ص 141-152.
أمال العربي بن حورة
.
علي مكيد
.
ص 136-161.
نصرالدين بن نذير
.
فائزة بعيليش
.
ص 186-210.
أنساعد رضوان
.
قمري حليمة
.
ص 169-189.
