مجـــــــــــــــــــــــلة المشكلة الاقـــــــــــــــــــتصادية والتنمية
Volume 2, Numéro 1, Pages 231-240
2023-01-23
أثر الصورة الذهنية للمؤسسة على المستهلك- دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر- The Impact Of The Organization’s Mental Image On The Consumer
الكاتب : منصور هشام . بن سحنون سمير .
الملخص
مستخلص: تهدف هذه الورقة البحثية إلى إبراز مدى تأثير الصورة الذهنية للمؤسسة على المستهلك وعلى قراره الشرائي، وذلك من خلال مختلف أبعاد ومكونات هذه الصورة الذهنية، كما تهدف هذه الورقة البحثية كذلك إلى معرفة المعايير التي يستعملها زبائن اتصالات الجزائر لاختيار منتج دون آخر ومدى وضوح وايجابية الصورة الذهنية للمؤسسة عندهم. ومن أهم ما تم التوصل إليه من خلال هذه الدراسة هو أن مستوى الصورة الذهنية لمؤسسة اتصالات الجزائر متوسطة لدى زبائنها ولا ترقى إلى المستوى المطلوب، وذلك لعدم تحكمها في مختلف مكونات الصورة الذهنية، كمأن من أهم نتائج هذه الدراسة وجود علاقة موجبة وقوية بين الصورة الذهنية التي يحملها زبائن اتصالات الجزائر وسلوكهم الشرائي. Abstract: This research paper aims to highlight the impact of the institution's mental image on the consumer through the dimensions and components of this mental image This study shown that the level of the mental image of Algeria Telecom is average and didn’t reach to the requirement level because the company don’t control very well the different components of the mental image, also one of the main important result of this study is that there is a positive and strong relationship between the mental image of the consumers of Algeria Telecom and their purchasing behavior.
الكلمات المفتاحية
الصورة الذهنية ; السلوك الشرائي للمستهلك ; مؤسسة اتصالات الجزائر ; mental image ; consumer behavior ; Algeria Telecom
مقالات مماثلة
بوسالم أحلام
.
عابد يوسف
.
ص 117-132.
Yahia Zeghoudi
.
pages 74-88.
بن علي محمد
.
مخلوفي عبد السلام
.
ص 365-376.
بهناس العباس
.
يونسي مصطفى
.
بيرش احمد
.
ص 07-26.
Said Houari Amel
.
pages 257-268.
