دراسات وأبحاث
Volume 7, Numéro 20, Pages 122-144
2015-09-15

الإدارة الالكترونية وتأثيرها في عملية اتخاذ القرار

الكاتب : لطرش فيروز .

الملخص

ملخص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير الإدارة الالكترونية في عملية اتخاذ القرار، والتطرق إلى الدور الفعال الذي تلعبه الإدارة الإلكترونية في تحسين أداء المؤسسات وتحسين علاقاتها مع زبائنها ومختلف شركائها؛ وكذا معرفة مراحل اتخاذ القرار، ومختلف التحديات التي ترافقه في ظل التغيرات المصاحبة له؛والتعرف على أثر استخدام نظم دعم القرار على كفاءة اتخاذ القرار. وبينت نتائج الدراسة ضرورة انتقال المؤسسات إلى الأعمال الإلكترونية، وربط فروعها بشبكة اتصالية تضمن الانسياب السريع للمعلومات فيما بينها، كما لابد من تأهيل العنصر البشري لكي يتمكن من اعتماد مختلف تقنيات المعلومات في سير مختلف العمليات الإدارية، كما توصلت هذه الدراسة إلى أن نظم دعم القرار تعتمد على أدوات الذكاء الاصطناعي في تحديد المشاكل وتشخيصها والوصول إلى المعلومة التي تستخدم في إيجاد حلول لها من خلال ما هو متاح في قواعدها المعرفية،وأن الإدارة الإلكترونية تقوم على مزيج متكامل من الكفاءات البشرية واعتماد المعلومة في الوقت والمكان المناسبان مع وجود بنية تحتية متنوعة مناسبة ومرنة، تحمل في طياتها توجها نحو العالم الرقمي والعمليات الساعية إلى تسهيل انجاز الأعمال إلكترونيا . Résumé: Cette étude vise à identifier l'influence de gestion électronique dans le processus de décision, et d'aborder le rôle efficace que le jeu e-gouvernance dans l'amélioration de la performance des institutions et d'améliorer ses relations avec ses clients et ses différents partenaires, ainsi que la connaissance des étapes de la prise de décision, et les différents défis qui l'accompagnaient à la lumière des changements d'accompagnement à elle, et à identifier sur l'impact de l'utilisation d'aide à la décision sur l'efficacité des systèmes de prise de décision. Les résultats de l'étude doivent faire la transition vers des institutions e-business, et le réseau de communication reliant les branches pour assurer la circulation rapide de l'information entre eux, comme il se doit la réhabilitation de l'élément humain pour être en mesure à divers adoption de la technologie de l'information dans le cadre des divers processus administratifs; comme Cette étude a également révélé que les systèmes d'aide à la décision basées sur l'intelligence artificielle dans l'identification des problèmes, de diagnostic et de l'accès à l'information utilisée pour trouver des solutions à eux à travers ce qui est disponible dans les bases de connaissances, et que l'e-gouvernance est basée sur une combinaison intégrée des ressources humaines et de l'adoption de l'information à un des outils de temps bon endroit et avec une variété d'infrastructures appropriées et flexible, porte en elle la tendance vers le monde et les processus qui visent à faciliter l'achèvement des affaires par voie électronique numérique.

الكلمات المفتاحية

الإدارة الالكترونية، اتخاذ القرار، نظم دعم اتخاذ القرار، الذكاء الاصطناعي. gestion électronique, prise de décision, les systèmes d'aide à la décision, l'intelligence artificielle.