الزهير للدراسات والبحوث الاتصالية والإعلامية
Volume 2, Numéro 2, Pages 118-155
2022-12-30
الاستراتيجيات الاتصالية لإدارة السمعة الالكترونية للمؤسسة الأمنية عبر الفايسبوك -دراسة تحليلية للصفحة الرسمية لشرطة قسنطينة-
الكاتب : زتيلي رانية . بوعون احمد .
الملخص
يعد الامن من اساسيات الحياة التي اكدها هرم ماسلو للحاجات، وهو ما يبرر حساسية المؤسسات الأمنية في مختلف المجتمعات، وبالتالي فانه يتوجب عليها تبني مجموعة من الاستراتيجيات في اتصالاتها بجمهورها، لذلك سعت هذه الدراسة الى التعرف على اهم الاستراتيجيات التي تعتمدها هذه المؤسسة الأمنية، إضافة الى رصد سمعتها والوقوف على اهم التقنيات التي تعتمدها في مراقبة كل ما يتداول عنها. اعتمدت الدراسة على العينة القصدية في اختيار صفحة شرطة قسنطينة وعدد المنشورات، كما تم جمع البيانات بالمقابلة وتحليل المحتوى، وتوصلت الدراسة الى ان الاستراتيجيات التي تتبناها شرطة قسنطينة متنوعة مثل استراتيجية الاقناع استراتيجية بناء الاجماع وبناء العلاقة، وتعتمد على كل استراتيجية بناء على الموقف الاتصالي، الأهداف التي تسعى اليها، الجمهور، والموضوعات التي تنشرها. Security is one of the basics of Life confirmed by Maslow's Pyramid of needs, which justifies the sensitivity of security institutions in various societies, and therefore they must adopt a set of strategies in their communications with their audience, so this study sought to identify the most important strategies adopted by this security institution, in addition to monitoring its reputation and standing on the most important techniques adopted by it. The study choose the Constantine police page and the number of publications, data was collected by interview and content analysis, and the study found that the strategies adopted by the Constantine police are diverse such as persuasion strategy, consensus building strategy and relationship building, and depends on each strategy based on the communication situation, the goals it pursues, audience, and the topics it publishes.
الكلمات المفتاحية
استراتيجيات الاتصال ; سمعة المؤسسة ; فايسبوك ; المؤسسة الامنية
مقالات مماثلة
قطش خديجة
.
ص 776-804.
كانون هاجر
.
أوهايبية فتيحة
.
ص 543-560.
محزوز دلال
.
ص 529-548.
