مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية
Volume 3, Numéro 1, Pages 190-212

مراحل تطبيق إعادة هندسة العمليات ( الهندرة) دراسة تطبيقية على بنك الفلاحة والتنمية الريفية

الكاتب : فضيلة بوطورة . نوفل سمايلي .

الملخص

تركز هذه الدراسة بشكل خاص على مراحل تطبيق الهندرة وإبراز دورها في تطوير الخدمات البنكية، ولقد تم تسليط الجانب الميداني على بنك الفلاحة والتنمية الريفية الذي عرف العديد من التغييرات التي سمحت بتطوير خدماته، وبالتالي تحقيق الهدف المتوقع والمتمثل في كفاءة العمليات الادارية والاهتمام بالعميل ومتابعة آخر المستجدات في عالم التكنولوجيا المصرفية وإستخداماتها وتطويرها بشكل مستمر لتحقيق تحسينات ملموسة لدى البنك في الأداء والجودة معا

الكلمات المفتاحية

اعادة هندسة العمليات، الهندرة، بنك الفلاحة والتنمية الريفية