مجلة المنتدى للدراسات والابحاث الاقتصادية
Volume 6, Numéro 2, Pages 339-356
2022-12-01
الذكاء الإستراتيجي ودوره في تعزيز رأس المال الزبوني للمؤسسات الجزائرية
الكاتب : عامر خديجة . بومدين محمد أمين .
الملخص
الملخص: تهدف الدراسة إلى التعرف على دور الذكاء الإستراتيجي في تعزيز رأس المال الزبوني ، حيث تم إجراء هذه الدراسة بشركة إتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس ، قمنا بإختيار عينة عشوائية مكونة من 38 موظف من وكالات تجارية في ولايات مختلفة تابعة لشركة موبيليس ، والتي لها علاقة مباشرة مع الزبائن، وقد تم إستخدام برنامج الحزمة الإحصائية لإختبار فرضيات الدراسة وتحليل ومناقشة النتائج، وتوصلت الدراسة الميدانية إلى وجود أثر ذو دلالة معنوية للذكاء الاستراتيجي بأبعاده ( الاستشراف والرؤية، التفكير بمنطق النظم، الحدس ) في تعزيز رأس المال الزبوني بشركة إتصالات الجزائر للهاتف النقال -موبيليس- Abstract: The study aims to identify the role of strategic intelligence in enhancing customer capital, as this study was conducted at the Algeria Mobile Telecommunications company Mobilis, we chose a random sample of 38 employees from commercial agencies in different states affiliated with Mobilis, which have a direct relationship with customers. We used the statistical package program (spss.v 26) to test the hypotheses of the study, analyze and discuss the results. The results shows that there is a significant effect of strategic intelligence in its dimensions (foresight and vision, thinking in the logic of systems, intuition) in enhancing customer capital in the Algeria Mobile Telecommunications company Mobilis.
الكلمات المفتاحية
الذكاء الاستراتيجي ; الاستشراف ; الرؤية ; الحدس ; راس المال
مقالات مماثلة
بن زيان إيمان
.
بوسعد زكية
.
ص 162-177.
يــــوسف أحمـــــد
.
مزريق عاشور
.
ص 219-233.
رزيقة رحمون
.
محمد شنشونه
.
ص 39-58.
عبد المجيد مزهود
.
نور الدين أحمد قايد
.
ص 253-269.
