Revue des reformes Economique et intégration dans l’économie mondiale
Volume 12, Numéro 23, Pages 269-282
2017-06-07
La Strategie Marketing : Un Pilier Catalyseur De La Croissance Du Secteur Des Assurances En Algerie Face A L’emergence Des Tic
Auteurs : Djebari Kamel . Rezig Amira .
Résumé
Resume : Malgré la croissance que connait le secteur des assurances en Algérie, ce dernier reste toujours peu développé et réprimé, d’où le déploiement d’une stratégie marketing efficiente et novatrice se révèle indispensable pour les compagnies d’assurance opérant en Algérie leurs permettant de passer d’une entreprise réactive à une entreprise proactive et anticipative. Vu la spécificité des services (intangibilité, variabilité, simultanéité, périssabilité), une stratégie marketing s’articulant autour d’un marketing relationnel permettant de créer des relations personnalisées, de confiance et de longue durée et se gravitant autour d’un système de Gestion de la Relation Client avec l’utilisation des Technologies de l’information et de la Communication et basée sur des pratiques de bonne gouvernance; constituera une arme incontournable contribuant à la croissance et la performance du secteur des assurances en Algérie, en commençant par créer une culture assurantielle ancrée dans l’esprit des citoyens.
Mots clés
Stratégie marketing, secteur des assurances, Customer Relationship Management CRM, Technologies de l’Information et de la Communication TIC, économie du savoir, information, croissance économique.
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