مجلة البحوث القانونية و الاقتصادية
Volume 5, Numéro 3, Pages 156-174
2022-11-05
La Protection Juridique Des Clients Du Secteur Hôtelier
Auteurs : Moussa Nacima .
Résumé
Résumé : Le client du secteur hôtelier est soumis généralement dans le cadre du principe de la liberté contractuelle à des situations complexes qui nous amènent parfois à une égalité formelle loin des exigences de justice et d’équité. Ceci est dû à la différence dans les centres d’intérêts contractuels entre les deux parties, le prestataire et le client. Nous trouvons donc une partie forte qui est le prestataire et une partie faible qui est le client. L’information déjà constitue un apport pour composer cette faiblesse du client puisqu’on lui doit une information suffisante pour conclure le contrat de prestation notamment quand il s’agit de l’activité hôtelière. Ainsi les lois civiles et commerciales et le principe d’autorité ne suffiront plus aujourd’hui à la lumière des progrès technologiques qui ont prévalu dans le domaine des prestations, à régir les relations entre consommateurs et professionnels. Abstract: The customer of the hotel sector is generally subject, within the framework of the principle of contractual freedom, to complex situations which sometimes lead us to a formal equality far from the requirements of justice and equity. This is due to the difference in the contractual centers of interest between the two parties, the service provider and the client. We therefore find a strong part which is the service provider and a weak part which is the customer. The information already constitutes a contribution to compose this weakness of the customer since one owes him sufficient information to conclude the contract of service in particular when it is about the hotel activity. Thus civil and commercial laws and the principle of authority will no longer suffice today, in the light of the technological progress that has prevailed in the field of services, to govern relations between consumers and professionals.
Mots clés
Mots clés : Client, Les droits, les obligations, le contrat d’hôtellerie, la responsabilité, hospitalité. ; key words: Customer, Rights, obligations, hotel contract, responsibility, hospitality.
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