Revue d'économie et de statistique appliquée
Volume 19, Numéro 3, Pages 96-120
2022-10-24

تمكين العاملين في إطار استراتيجية إدارة الجودة الشاملة، وأثرها في تحقيق الميزة التنافسية في المؤسسات الاقتصادية.

الكاتب : مجاهد رشيد .

الملخص

الملخص : التمكين هو مفهوم إداري يمكن أن يؤدي إلى زيادة الإنتاجية والرضا الوظيفي في المنظمة ، بالإضافة إلى أنه إذا تم تزويد الموظفين بالمعلومات والموارد والفرصة في نفس الوقت الذي يتحملون فيه المسؤولية عن نتائج عملهم، فسيكونون أكثر إنتاجية ولديهم رضا وظيفي أعلى، من المهم أن نفهم أن المنظمة لا تستطيع تنفيذ التمكين بنفسها بدلاً من ذلك، تخلق الإدارة البيئة المناسبة . نستطيع القول أن تمكين الموظفين هو استراتيجية إدارية تهدف إلى تزويدهم بالأدوات والموارد اللازمة لاتخاذ قرارات واثقة في مكان العمل دون إشراف الرئيس على ذلك، فهو استراتيجية طويلة الأجل . يتعزز الموظف المتمكن بالشعور بالكفاءة الذاتية وامتلاك الوظيفة، مما يطمح له أداء وظائفه بشكل أكثر فاعلية، لأنه يحصل على مكافأة شخصية مقابل تحقيق الأهداف، هنا يصبح أكثر نشاطًا وعاطفة وإخلاصًا مع الشعور بالانتماء والقوة. يتمتع الموظف المتمكن بمستوى عالٍ من احترام الذات، لديه رغبة قوية في التقدم في المنظمة، هذه الحاجة تجعله يسعى جاهدا للوصول إلى المستويات الأعلى في المنظمة، فيحاول حل جميع المشكلات بنفسهم خلال تطوير مهارات وكفاءاته، فتبني فيهم الثقة بالنفس ،بمعنى آخر الموظف المتمكن يتحكم شخصيا في حالة العمل، فيعرف ما تتوقعه المنظمة منه وما يمكن أن يتوقعه من المنظمة في المقابل، إنه مستقل في فكره من أجل تحقيق الأهداف المنتظرة. تتطلب التحديات التي تواجهها منظمات الأعمال هذه الأيام تمكين الموظفين في المستويات عدة، كالبيئة التنافسية ، والعولمة، والحقل المعرفي للموظفين ،وتنمية الموارد البشرية . تختص الدراسة بتمكين العاملين في إطار استراتيجية إدارة الجودة الشاملة، وكيف تؤثر في تحقيق الميزة التنافسية في المؤسسات الاقتصادية ، المتمثـل بأبعـاده، تفـويض السلطة، وفرق العمل، والتكوين، والاتصال الفعال، والتحفيز، وإبداع العاملين الـذي يـشتمل على، روح المجازفة، والمرونة، والإقناع، والمنهجية العلمية في التفكيـر وحـل المـشاكل. Summary: Empowerment is an administration concept that can lead to increased productivity and job satisfaction in the organization, in addition, if employees are provided with information, resources, and opportunity at the same time that they take responsibility for the results of their work, they will be more productive and have higher job satisfaction. It is important to understand that the organization cannot implement the empowerment itself. Instead, administration creates the right environment. We can say that empowering employees is a management strategy that aims to provide them with the tools and resources needed to make confident decisions in the workplace without the supervision of the boss. It is a long-term strategy. The empowered employee is enhanced by the feeling of self-efficacy and owning the job, which aspires to perform his functions more effectively, because he gets a personal reward in return for achieving the goals, here he becomes more active, passionate and loyal with a sense of belonging and strength. The empowered employee has a high level of self-esteem, has a strong desire to progress in the organization, this need makes him strive to reach the highest levels in the organization, so he tries to solve all problems himself by developing his skills and competencies, building in them self-confidence, in other words the empowered employee controls personally work situation, he knows what the organization expects from him and what he can expect from the organization in return. He is independent in his thought in order to achieve the expected goals. The following challenges faced by business organizations these days require the empowerment of employees at several levels, such as the competitive environment, globalization, the knowledge field of employees, and human resource development. The study is concerned with empowering workers within the framework of the total quality management strategy and how it affects the achievement of competitive advantage in economic companies, represented by its dimensions: delegation of authority, work teams, training, effective communication, motivation, and creativity of workers, which includes a spirit of risk-taking, flexibility, and persuasion and the scientific methodology in thinking and solving problems.

الكلمات المفتاحية

التمكين - المورد البشري - المنظمة - استراتيجية - الجودة الشاملة .