L'entreprise
Volume 1, Numéro 1, Pages 103-125
2012-09-18

ٲثر العلاقات العامة من خلال صورة المؤسسة على سلوك المستهلك حالة: المؤسسة الجزائرية Atm Mobilis



الكاتب : إيزيتي خديجة .

الملخص

لا تستطيع المؤسسة أن تحقق النجاح والاستمرارية واكتساب تأييد المستهلك، إذا اكتفت بالعمل فقط على جودة السلع ورفع مستوى تقديم الخدمات وخفض الأسعار، ولم تسعى إلى العمل على توفير نوع من العلاقة بينها وبين جمهورها بصفة عامة، ونظرا لتزايد الدور الذي يلعبه الرأي العام الداخلي والخارجي، فرض على المؤسسة ضرورة التعامل مع اتجاهات الرأي العام ودراستها والعمل على تلبية احتياجاته لكسبه إلى جانبها وللعلاقات العامة دورا حيويا في هذا المجال. ونظرا لتعدد وظائفها؛ فالعلاقات العامة هي فن التعامل مع الجمهور بهدف اكتساب رضاهم وقبولهم وتأييدهم لسياسات وانجازات المؤسسة، وذلك لتكوين الصورة والسمعة الجيدة عن المؤسسة في المحيط الذي تتعامل معه، فهي تستند إلى توجه فلسفي قائم على تعزيز دور المؤسسة في مسؤوليتها الاجتماعية والاقتصادية تجاه متطلبات المجتمع.

الكلمات المفتاحية

العلاقات العامة ؛ صورة المؤسسة ؛ سلوك المستهلك ATM MOBILIS

مقالات مماثلة

أثر عناصر قيمة العلامة الراعية على اتجاهات المستهلك: دراسة لعينة من مستخدمي علامة موبيليس The Impact Of The Elements Of The Brand Equity On Consumer Attitudes : Study On A Sample Of Mobilis Users The Impact Of The Elements Of The Brand Equity On Consumer Attitudes : Study On A Sample Of Mobilis Users

فاطيمة الزهراء ابن سيرود .  فيصل توامي . 
ص 40-54.

Exploration De L’impact Des Actions De Sponsoring Sportif Menées Par Atm Mobilis Sur Ses Employés

Boudjenana Keltoum . 
pages 134-148.

Les Modalités D’interactivité Dans Les Usages Des Réseaux Sociaux D’une Entreprise Algérienne De Services –etude De Cas La Page Facebook D’atm Mobilis 2015-2016

Asma Mestour . 
pages 29-60.

Le Sponsoring Sportif Et Son Impact Sur Les Dimensions De La Communication Interne Du Sponsor. Le Cas D’atm Mobilis

Boudjenana Keltoum . 
pages 410-426.

Les Médias Sociaux Au Service De La Stratégie E-communication : Cas Atm Mobilis

Benmehdi Safia .  Grine-dahmane Lynda . 
pages 424-441.

Formats de citation