مجلة الجامع في الدراسات النفسية والعلوم التربوية
Volume 7, Numéro 2, Pages 264-290
2022-09-29
معايير إيزو 9001 للجودة كمؤشر للأداء الوظيفي - دراسة ميدانية بمصنع السباكة Alfet تيارت-
الكاتب : ماريف منور .
الملخص
هدفت الدراسة إلى الكشف عن كل من مستويات إدارة الجودة الشاملة والأداء الوظيفي، و إلى الكشف عن كل من طبيعة العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة من خلال تطبيقات معايير ايزو ISO 9001 والأداء الوظيفي، وأبعاد معايير ايزو ISO 9001 والأداء الوظيفي، والتحقق من الفروق في ظل تطبيقات هذه المعايير بدلالة متغيري (المؤهل العلمي، والأقدمية) في ظل مستوى مرتفع للأداء الوظيفي. تم تطبيق الدراسة على عينة قوامها (140) فردا/ عاملا. تم استخدام استبيان إدارة الجودة الشاملة المستنبط من معايير ومواصفات ايزو ISO 9001 واستبيان الأداء الوظيفي. اعتمادا على المنهج الوصفي التحليلي للدراسة. خلُصنا إلى مستويات مرتفعة لكل من إدارة الجودة الشاملة والأداء الوظيفي، وإلى علاقة ارتباطية دالة احصائيا بينهما، وأيضا إلى علاقة ارتباطية بين أبعاد إدارة الجودة الشاملة والأداء الوظيفي، كما توصلنا إلى عدم وجود فروق في إدارة الجودة الشاملة تعزى لمتغيري (المؤهل العلمي، والأقدمية) في ظل مستوى مرتفع للأداء الوظيفي لدى عمال المؤسسة الوطنية للسباكة.ALFET بتيارت. The study aimed to reveal both the levels of total quality management and job performance, and to reveal all of the nature of the relationship between total quality management through the applications of ISO 9001 standards and job performance, the dimensions of ISO 9001 standards and job performance, and to verify the differences under the applications These criteria are in relation to the two variables (academic qualification, seniority) in light of a high level of job performance. The study was applied to (140) individuals/workers. A comprehensive quality management questionnaire derived from ISO 9001 standards and specifications was used and a job performance questionnaire. Depending on the descriptive analytical approach of the study. We concluded that there are high levels for both total quality management and job performance, a statistically significant correlation relationship between them, and also a correlation relationship between the dimensions of total quality management and job performance, and we also found that there are no differences in TQM due to the two variables (academic qualification and seniority) in A high level of job performance remained among the workers of ALFET Tiaret.
الكلمات المفتاحية
الأداء ; iso 9001
مقالات مماثلة
خيرة بلعباس
.
محمد عرقوب
.
جيلالي عمارة
.
ص 249-267.
ليلى حمدادة
.
أحمد بن رجيل
.
ص 46-63.
عبد الهادي مختار
.
ص 271-291.
زيرام بهية
.
محاجبي عيسى
.
ص 1015-1030.
