مجلة أداء المؤسسات الجزائرية
Volume 11, Numéro 1, Pages 13-26
2022-07-24
دور التسيير الإلكتروني في تحسين الخدمة العمومية
الكاتب : طواهير عبد الجليل . عطية نزيه . زرزور براهمي .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة تأثير التسيير الالكتروني في تحسين الخدمة العمومية في يلدية بئر مقدم بولاية تبسة، وقد تم اختيار مجموعة من الموظفين ومجموعة من المواطنين، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لدراسة الموضوع، ولقد استخدم الباحث استبانة للتسيير الالكتروني وتحسين الخدمة العمومية، كما اعتمد الباحث في تحليل البيانات من خلال استخدام بعض الأساليب الإحصائية المناسبة لفرضيات الدراسة والتساؤلات، وتوصلت الدراسة إلى أنه يوجد علاقة طردية قوية بين تطبيق للتسيير الإلكتروني وبين أبعاد جودة الخدمة العمومية(الملموسية، الأمان، الإستجابة، المجاملة).
الكلمات المفتاحية
تسيير الكتروني، ; خدمة عمومية ; تحسين
مقالات مماثلة
حورية قارطي
.
إيمان مداوي
.
ص 231-250.
لشهب صفاء
.
حمدي باشا نادية
.
ص 65-85.
فاتح زعيتر
.
كمال قاسمي
.
ص 608-624.
ربوح منال
.
حميدي عبد الرزاق
.
ص 221-239.
