المجلة الجزائرية لبحوث الإعلام والرأي العام
Volume 5, Numéro 1, Pages 137-153
2022-07-22
علاقة المؤسسة بجمهورها من منظور العلاقات العامة... اتفاق مصلحة أم هندسة اتفاق؟
الكاتب : بورحلة سليمان .
الملخص
إن العلاقات العامة في مفهوما العام تهدف إلى تحقيق المصلحة المشتركة والمنفعة المتبادلة بين المؤسسة وجماهيرها، لكن عند تتبع ممارسات خبراء العلاقات العامة في المؤسسات المختلفة، يتضح أنه أثناء ممارسة هؤلاء الخبراء لمهامهم فإنهم يوظفون أساليب متعددة ومتنوعة تهدف إلى صناعة رأي عام يخدم الأهداف المسطرة من قبل المؤسسة، وقد يسعوا لتحقيق ذلك باستخدام كل الطرق حتى ولو كانت في بعض الأحيان تنافي أخلاقيات مهنة العلاقات العامة، أو تتعارض كذلك مع ما تريده الجماهير، وهذا ببلورة الرأي العام، وذلك من خلال تغيير أو تحييد للآراء والاتجاهات المعادية، ومساندة الآراء المواتية والموالية لسردية وسياسية المؤسسة عن طريق إيهام الجماهير بصفة عامة أن ما تقوم به يمثل الرأي السائد أو الموقف الغالب، وهذا ما يعرف في أدبيات العلاقات العامة بهندسة القبول أو هندسة الموافقة الذي وظفته العلاقات العامة الحديثة منذ بداياتها الأولي مع بداية القرن العشرين، وازدادت تعقيداً في توظيفه مع تطور وسائل الإعلام والاتصال الحديثة ومواقع التواصل الاجتماعي . ---------------------------------------- Abstract: Public relations in its general concept aims to achieve common interest and benefit between the institution and its audiences, but when tracking the practices of public relations experts in different institutions, it will be clear that in the practice of their duties they strive to achieve this by using all methods, even if they are unethical sometimes in regards to the profession of public relations, or it contradicts what the audiences want, and this is by crystallizing public opinion, by changing or neutralizing hostile opinions and tendencies, and by supporting favorable opinions and loyal to the narrative and the institution policy by deluding the audiences in general that what they are doing represents the prevailing opinion or the dominant position, and this is what is known in the public relations as the engineering of acceptance or engineering of consent that has been employed by modern public relations in early twentieth century and become more complex when used by modern mass media and communication means and social media websites. Keywords: public relations, public, engineering of consent, common interest. --------------------------------- La Relation entre l'Institution et son Public du Point de Vue de Relations Publiques Consentement d'intérêt ou l'ingénierie de consentement Sommaire : Les relations publiques dans leur concept général visent à atteindre un intérêt et un bénéfice communs entre l'institution et son public, mais lors du suivi des pratiques des experts en relations publiques des différentes institutions, il sera clair que dans l'exercice de leurs fonctions, ils s'efforcent d'y parvenir en Utiliser toutes les méthodes, même si elles sont parfois contraires à l'éthique du métier de relations publiques, ou contraires à la volonté des publics, c'est-à-dire en cristallisant l'opinion publique, en changeant ou en neutralisant les opinions et tendances hostiles, et en soutenant les opinions favorables et fidèle au récit et à la politique de l'institution en faisant croire au public en général que ce qu'il fait représente l'opinion dominante ou la position dominante, et c'est ce qu'on appelle dans les relations publiques l'ingénierie de l'acceptation ou l'ingénierie du consentement qui a été employés par les relations publiques modernes au début du XXe siècle et deviennent plus complexes lorsqu'ils sont utilisés par la presse moderne et les moyens de communication et les reseaux sociaux . Mots clés : relations publiques, public, ingénierie du consentement, intérêt commun.
الكلمات المفتاحية
العلاقات العامة ; هندسة الاتفاق ; المصلحة المشتركة ; الرأي العام
مقالات مماثلة
سعودي جهيدة
.
قبايلي عبد الغاني
.
ص 267-286.
الحربي مصعب
.
ص 10-78.
رسمية محمد غضاب الشقران
.
عبد الله صحراوي
.
ص 240-256.
