مجلة البحوث الاقتصادية والمالية
Volume 9, Numéro 1, Pages 330-354
2022-06-30
أثر التسويقي الحسي على النوايا السلوكية للمستهلكين "دراسة حالة عملاء العلامة التجارية Turtles بولاية المسيلة"
الكاتب : ببة إيمان . شين خثير .
الملخص
تهدف هذه الدراسة لمعرفة آثار عناصر التسويق الحسي على النوايا السلوكية لعملاء العلامة التجارية Turtles بولاية المسيلة، مع التركيز على نية تكرار زيارة العملاء لسلسلة مطاعم هذه العلامة. لتحقيق هذا الهدف تم إجراء دراسة ميدانية شملت عينة مكونة من 78 عميل للمطعم، استخدم فيها أداة الاستبيان لجمع البيانات، بعد تحليل وتفسير النتائج واختبار الفرضيات، توصلت الدراسة إلى أنه يوجد أربعة عناصر للمزيج التسويقي الحسي المتمثلة في: البصر، الذوق، اللمس والشم تؤثر بدرجات متفاوتة على النوايا السلوكية للعملاء، باستثناء (عنصر السمع) الذي لا يؤثر على نية تكررا زيارة العملاء المطعم. كنتيجة لذلك نوصي باستخدام التسويق الحسي كاستراتيجية لجذب المزيد من العملاء وتحفيز نواياهم الإيجابية. This study aims to find out the effects of sensory marketing elements on behavioral intentions for Turtles brand customers in M’sila, With a focus on the intention of repeating customers' visit to this brand restaurant chain. A field study was conducted that included a sample of 78 client for the restaurant, the data collected by using questionnaire. After analyzing and interpreting the results and testing hypotheses, The study found that there are four elements of the sensory marketing (Sight, Taste, Touch and Smell) affect varying degrees on behavioral intentions, except for (a Hearing element) that does not affect visit customers. As a result, we recommend using marketing sensory as a strategic to attract more customers and stimulate their positive intentions.
الكلمات المفتاحية
تسويق حسي، نوايا سلوكية، تكرار زيارة، حواس خمسة، علامة تجارية، عملاء مطاعم.
مقالات مماثلة
حساني عبد الكريم
.
ص 719-741.
حساني عبد الكريم
.
ص 1-29.
مزين مسعودة
.
بونويرة موسى
.
ص 75-92.
علي بغداد
.
زياد أمحمد
.
ص 412-433.
إيمان بن السراج
.
عبد الله خبابه
.
ص 305-316.
