Revue Les Cahiers du POIDEX
Volume 11, Numéro 1, Pages 382-399
2022-06-30
مساهمة البرمجيات المدمجة في تحسين جودة خدمات الإدارة الجبائية (عرض برمجية جباية -تيك نموذجا)
الكاتب : بن قارة ايمان .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى إبراز الدور الذي يلعبه استخدام البرمجيات المدمجة على مستوى الإدارة الجبائية في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمكلف بالضرائب و تبسيط المعاملات بينها وبينهم، إذ تم خلق و إعتماد نظام معلوماتي إلكتروني للوصول إلى هذه الأهداف تحت مسمى برمجية "جباية تيك". للإجابة على إشكالية الدراسة ارتأينا استخدام المنهج الوصفي، حيث تم عرض عملية استخدام النظام المعلوماتي "جباية –تيك" من قبل أعوان الضرائب في اعداد مستخرج الضرائب و رزنامة تسديد الديون، مع مقارنة العمل المنجز مع الطريقة اليدوية السابقة، هذا على مستوى المديرية الولائية للضرائب لولاية بسكرة باعتبارها السباقة في استخدام النظام. تم التوصل الى أن استخدام النظام المعوماتي "جباية – تيك" يسمح لأعوان الضرائب بتسهيل وتحسين عملهم، كونه يمكنهم من الحصول على المعلومة بسرعة وعدم تكرار العمل عدة مرات، كذلك يسهل من عملية تحصيل المداخيل الجبائية ويقضي على التسجيلات اليدوية تماما، بالتالي يقلل من وقوع الأخطاء وبهذا يتم ضمان جودة الخدمات المقدمة من قبل الإدارة الجبائية.
الكلمات المفتاحية
البرمجيات المدمجة، الإدارة الجبائية، نظام معلوماتي إلكتروني، جباية -تيك، رزنامة تسديد الديون، مستخرج الضرائب.
مقالات مماثلة
سماعيل نسيمة
.
بوفيجلين زهرة
.
ص 187-198.
حموش رمزي
.
بوضياف سامية
.
ص 201-220.
إلهام يحياوي
.
ص 173-212.
بساس أحمد
.
دوة محمد
.
ص 26-43.
عبابسية تونس
.
خنشور جمال
.
ص 357-377.
