أبعاد إقتصادية
Volume 12, Numéro 1, Pages 364-381
2022-06-30

L’impact De L’e-gouvernement Sur La Qualité Des Services Publics G2b : Le Cas De Ministère Des Finances D’algérie



Auteurs : Ben Abdennebi Asma . Admane Merizek .

Résumé

L’objectif de cette étude consiste à mesurer l'impact de l’e-gouvernement sur la qualité des services publics G2B, A travers une démarche quantitative nous avons évalué la qualité des services publics en ligne de site JibayaTic au sein de la direction des grandes entreprises. Les résultats apportés par notre enquête réalisée auprès de 90 grandes entreprises utilisant le site JibayaTic, montrent que l’e-gouvernement a un impact positif sur la qualité des services publics G2B. Comme il joue un rôle très important dans l'amélioration des services publics fournis aux usagers.

Mots clés

l'e-gouvernement ; la qualité ; les services publics ; G2B

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