La Revue des Sciences Commerciales
Volume 13, Numéro 1, Pages 50-73

De L’ambigüité Des Rôles De La Fonction Ressources Humaines à La Fragilité De La Dynamique Appropriative De L’énoncé De La Convention D’effort Centrée Sur La Qualité: Le Cas De La Certification Iso 9001-2001 à L’entreprise «electro-industries» De Tizi-ouzou.

Auteurs : Guendouzi Brahim . Zerkhefaoui Lyes .

Résumé

L’objet de cet article est de porter un regard sur les effets exercés par le phénomène d’instrumentation de gestion de la qualité sur la convention d’effort qui régit, depuis 2004, l’entreprise « Electro-Industries » de Fréha qui, in fine, structure les pratiques de gestion y prévalant, notamment celles relatives à l’encadrement et à l’animation des ressources humaines. Cet encadrement et cette animation sont des conditions préalables à tout processus d’appropriation et d’institutionnalisation de l’énoncé de la convention en question dont la fonction des ressources humaines est le dispositif matériel concret qui nécessite d’être pensé de multiples perspectives.

Mots clés

Théorie des conventions, gestion des ressources humaines, Norme de qualité, compétence.