الاكاديمية للدراسات الاجتماعية و الانسانية
Volume 14, Numéro 5, Pages 111-121
2022-06-19

تطـــور الخدمـــة العمومية في ظل تطبيــق الإدارة الالكترونية في الإدارة العمومية الجزائرية دراسة حالة مصلحة التنظيم والشؤون العامة ببلدية عين الدفلى خلال الفترة (2015 - 2020)



الكاتب : مطاي الحاج . خثير محمد .

الملخص

تناولت هذه الدراسة تطبيق الإدارة الإلكترونية في بلدية عين الدفلى ومدى مساهمتها في تطوير الخدمة العمومية خلال الفترة الممتدة من سنة 2015 إلى سنة 2020 على مستوى مصلحة التنظيم والشؤون العامة والخدمات الالكترونية التي تُقدم عن بعد. وتم الاعتماد في هذه الدراسة على المنهج الاستنباطي بأداتي الوصف والتحليل باعتباره المنهج المناسب لمثل هذه الدراسات، وخلصت نتائج هذه الدراسة إلى أن تطبيق الإدارة الإلكترونية ببلدية عين الدفلى ساهم في تبسيط الإجراءات الإدارية و تطوير الخدمات العامة من حيث النوع والكم وسرعة الأداء وساهمت في القضاء على ظاهرة التدوين اليدوي للوثائق المقدمة للمواطنين حيث زاد عدد الوثائق المستصدرة بمصلحة التنظيم والشؤون العامة بأكثر من 150% عما كانت عليه عندما كانت تدون يدويا، بالإضافة إلى الآنية والدقة والسرعة في تقديم الخدمات حيث أصبح استصدار الوثائق في حينها وخالية من الأخطاء بمجرد نقرة على الحاسوب مع تقليص حجم العاملة وترشيد نفقات الخدمة العمومية سيما النفقات المرتبطة بالتسيير مباشرة. وأوصت هذه الدراسة بتطبيق خطة إستراتيجية وفي مدة زمنية مدروسة مع إشراك المواطنين في العملية عند بداية تطبيق الإدارة الالكترونية، بدلا من اتخاذ قرارات من السلطات العليا (الوزارة الوصية) والعمل على توفير الوسائل التكنولوجيا اللازمة قبل بداية تطبيقها.

الكلمات المفتاحية

الادارة الالكترونية الخدمة العمومية التنظيم العام

مقالات مماثلة

الرقمنة ورهانات تحسين الخدمة العمومية بالجماعات المحلية في الجزائر بين الآفاق الإستراتيجية الواعدة للتعامل الرقمي وأولوية تجاوز العراقيل (مديرية التنظيم والشؤون العامة لولاية بسكرة نموذجا )

صادقي فوزية .  بولحية سليم . 
ص 849-864.

أهمية المورد البشري المؤهل في تطبيق الإدارة الالكترونية في الجزائر دراسة حالة مصلحة الحالة المدنية ببلدية البرواقية The Importance Of A Qualified Human Resource In The Application Of Electronic Management In Algeria, A Case Study Of The Civil Status Department In The Municipality Of Berrouaghia

بن زينب نوال .  بن عطاء الله العلمي . 
ص 1434-1451.

تفعيل دور التمكين في التطوير التنظيمي- دراسة ميدانية بمديرية التنظيم والشؤون العامة

معمر قوادري فضيلة . 
ص 288-307.

أثر تطبيق الكفاءة والفعالية في تطوير التسيير المحلي: دراسة حالة بلدية بوراشد (عين الدفلى) للسنة 2020 The Impact Of Applying Efficiency And Effectiveness In Developing Local Management: Case Study Of The Municipality Of Bourashid (ain Defla) For The Year 2020

فرعون امحمد .  عبد القادر خداوي مصطفى . 
ص 247-265.

دور تطبيــق مبــدأي الإنسانيـة والضرورة في حمايـة ضحـايا النّزاعات المسلّحة في ظل القانون الدولي الإنساني

لخضـر القيــــزي . 
ص 310-320.

Formats de citation