مجلة الدراسات الإقتصادية الكمية
Volume 8, Numéro 1, Pages 311-324
2022-06-18
الدور الوسيط للرفاهية الموظف في العلاقة بين الرضا الوظيفي والأداء الاستراتيجي
الكاتب : كنتاوي أمينة . تيشات سلوى .
الملخص
تهدف هذه الدراسة لمعرفة كيف تتوسط رفاهية الموظف العلاقة بين الرضا الوظيفي والأداء الاستراتيجي الممثل في الأبعاد التالية (الأداء الوظيفي، جودة الخدمة، رضا الزبون) لدى موظفي مؤسسة اتصالات الجزائر -ورقلة- تمثلت عينة دراسة في 40 موظفا، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحثان الاستبانة كأداة للجمع البيانات. والتي تم تحليلها عن طريق استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعيةspss . وتوصلت الدراسة لعدد من النتائج أهمها: لا يوجد تأثير مباشر للرضا على الأداء الوظيفي، بينما يوجد أثر مباشر على جودة الخدمة ورضا الزبائن، تتوسط الرفاهية العلاقة بين الرضا الوظيفي وأبعاد الأداء الاستراتيجي لدى موظفي مؤسسة اتصالات الجزائر -ورقلة-.
الكلمات المفتاحية
الاداء الاستراتيجي ; رفاهية ; رضا
مقالات مماثلة
بلعيد غزالي
.
ص 451-461.
Rebiai Elhachemi
.
Saous Cheikh
.
pages 505-520.
عمارة الخير
.
يعقوب آدم
.
ص 28-44.
