مجلة الدراسات الإقتصادية الكمية
Volume 8, Numéro 1, Pages 311-324
2022-06-18

الدور الوسيط للرفاهية الموظف في العلاقة بين الرضا الوظيفي والأداء الاستراتيجي

الكاتب : كنتاوي أمينة . تيشات سلوى .

الملخص

تهدف هذه الدراسة لمعرفة كيف تتوسط رفاهية الموظف العلاقة بين الرضا الوظيفي والأداء الاستراتيجي الممثل في الأبعاد التالية (الأداء الوظيفي، جودة الخدمة، رضا الزبون) لدى موظفي مؤسسة اتصالات الجزائر -ورقلة- تمثلت عينة دراسة في 40 موظفا، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحثان الاستبانة كأداة للجمع البيانات. والتي تم تحليلها عن طريق استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعيةspss . وتوصلت الدراسة لعدد من النتائج أهمها: لا يوجد تأثير مباشر للرضا على الأداء الوظيفي، بينما يوجد أثر مباشر على جودة الخدمة ورضا الزبائن، تتوسط الرفاهية العلاقة بين الرضا الوظيفي وأبعاد الأداء الاستراتيجي لدى موظفي مؤسسة اتصالات الجزائر -ورقلة-.

الكلمات المفتاحية

الاداء الاستراتيجي ; رفاهية ; رضا

الدور الوسيط للرشاقة الاستراتيجية في العلاقة بين الإنتاج الرشيق والأداء المستدام

الصرايرة د. وائل .  الشورة د. عبد الله .  الكساسبة أ. د. محمد . 
ص 12-29.