khazzartech الاقتصاد الصناعي
Volume 12, Numéro 1, Pages 276-305
2022-06-15

دور نظام تكنولوجيا المعلومات بروقرس في تحسين جودة الخدمة بجامعة قاصدي مرباح وبمديرية الخدمات الجامعية _ورقلة_ The Role Of Information Technology System (progres) To Improving Quality Of Service In University Of Kasdi Merbah And University Services Directorate _ouargla_



الكاتب : صالحي سميرة . بودرهم كنزة .

الملخص

تهدف هذه الدراسة للتعرف على دور نظام تكنولوجيا المعلومات بروقرس في تحسين جودة الخدمة المقدمة بالجامعة، حيث تمت الدراسة في كل من جامعة قاصدي مرباح ورقلة ومديرية الخدمات الجامعية بورقلة، ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة تم إجراء مقابلة نصف مفتوحة مع مجموعة من الإطارات في جامعة ورقلة وكذا بمديرية الخدمات الجامعية بورقلة ممن استخدموا هذا النظام، حيث تمت المقابلة مع 05 أساتذة و05 موظفين في الجامعة وكذا تمت المقابلة مع 05 موظفين في مديرية الخدمات الجامعية، كما استخدمنا أسلوب الملاحظة كلما أتيحت لنا الفرصة، وتوصلت الدراسة إلى أن هناك دور كبير وفعال لهذا النظام في تحسين جودة الخدمة المقدمة في مديرية الخدمات الجامعية؛ إلا أن هناك نقائص وشكاوي في هذا النظام سجلت على مستوى جامعة ورقلة.

الكلمات المفتاحية

تكنولوجيا المعلومات ; جودة الخدمة ; progres ; جامعة قاصدي مرباح ورقلة ; مديرية الخدمات الجامعية

مقالات مماثلة

E-learning At The Algerian University In Light Of The Corona Crisis - Obstacles And Prospects - A Case Study On The Faculty Of Economics, Business And Management Sciences At The University Of Kasdi, Merbah Ouargla التعليم الالكتروني في الجامعة الجزائرية في ظل أزمة كورونا-المعوقات والآفاق- دراسة حالة كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة قاصدي مرباح ورقلة

Kaddeche Soumia .  Manaa Sabrina .  Kaddeche Assia . 
pages 38-53.

استراتيجيات التعلم المنظم ذاتيا في ضوء نموذج بنتريش لدى طلبة جامعة قاصدي مرباح ورقلة (دراسة ميدانية بجامعة قاصدي مرباح ورقلة)

خروبي حدة .  لبوز عبد الله . 
ص 184-200.

دور تكنولوجيا المعلومات والإعلام في تحسين جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الجزائرية The Role Of Information And Media Technology In Improving The Quality Of Health Services In Algerian Hospitals

محمدي صليحة . 
ص 498-510.

أهمية تحليل الوظائف في الخدمة الاجتماعية الجامعية دراسة بمديرية الخدمات الجامعية باتنة بوعقال Importance Of Jobs Analysis At The University Social Service Case Study: Directorate Of University Services -batna-bouakal

عقابي بوجمعه . 
ص 646-676.

دور نظم المعلومات الإدارية في تحسين جودة أداء العاملين بمديرية الإدارة المحلية بولاية المسيلة The Role Of Management Information Systems In Improving The Quality Of The Employees’ Performance Of The Directorate Of Local Administration In M'sila

بن البار موسى .  لعمارة العيد . 
ص 74-91.

Formats de citation