مجلة التنمية وإدارة الموارد البشرية
Volume 9, Numéro 1, Pages 88-104
2022-06-10
استخدامات مبادئ العلاقات العامة بالمصحات الخاصة Uses Of The Principles Of Public Relations In Private Clinics
الكاتب : زقادي احمد زين الدين . قاسيمي ناصر .
الملخص
تهدف هذه الدراسة للوقوف على واقع العلاقات العامة بالمؤسسات الصحية الخاصة بالجزائر وعلى وجه التحديد بولاية برج بوعريريج، وكذا المشكلات التي تواجهها في عملية الاتصال الداخلي أو الخارجي، من أجل تسويق خدماتها الصحية، وكذا تحسين صورتها الذهنية لدى جمهورها المستهدف، واستقطاب أكبر عدد ممكن من العملاء لتلقي الخدمات الصحية التي توفرها، في ظل التنافس المتزايد بين تلك المؤسسات وانتشارها الواسع. وقد خلصت الدراسة إلى أن مجال العلاقات العامة، هو مجال فتي في المؤسسات الصحية الخاصة ، على عكس ما هو عليه بالدول المتطورة أو حتى بدول الجوار كتونس مثلا، ولا يوجد هناك وعي كاف لدى هذه المؤسسات بأهمية العلاقات العامة ودورها الفعال في التسيير والإدارة ، وهذا راجع لغياب ثقافة العلاقات العامة لدى مسؤولي المؤسسات الصحية الخاصة، وهذا راجع حتما إلى عدم تعرف هؤلاء لطبيعة العلاقات العامة ودورها الفعال والايجابي في التسيير، وكذا يمكن أن يكون راجع لنقص وغياب المتخصصين في هذا المجال. This study aims at finding out the reality of public relations in private health clinics in Algeria, more particularly in the State of Bordj Bou Arreridj and the difficulties they face in the internal and external communication in order to promote their health services, improve their image in the eyes of the target public and attract more patients to benefit the health care they provide in an increasingly widespread competitive health clinics. The study concluded that the public relations field brand new in private health clinics compared with the developed countries or even with neighbouring countries such as Tunisia. The unawareness of these institutions of the important and effective role of public relations in managing is due to manager’s public relations culture lack) as the latter ignore their positive impact as it may result from the lack and absence of the specialists.
الكلمات المفتاحية
العلاقات العامة؛ الاتصال؛ الصورة الذهنية؛ المؤسسة الصحية الخاصة؛ الخدمات الصحية. ; public relations; communication; mental image; private clinics; health services
مقالات مماثلة
بوسالم أحلام
.
عابد يوسف
.
ص 117-132.
Yahia Zeghoudi
.
pages 74-88.
Abbas Abdelhafidh
.
Chib Djazia Aminar
.
Chentouf Khiera
.
pages 339-354.
Said Houari Amel
.
pages 257-268.
