مجلة المنتدى للدراسات والابحاث الاقتصادية
Volume 6, Numéro 1, Pages 788-802
2022-06-05

Perception Du Temps Et Pratiques Marketing Dans Les Services En Algérie- Etude Exploratoire



Auteurs : Belkaid Asma . Ramdani Mohammed Farid .

Résumé

Le temps joue un rôle important dans la vie des êtres humains. Il a toujours été une question importante pour de nombreuses disciplines et l'une des ressources les plus cruciales, pour les particuliers et les entreprises, mais aussi pour les économies. Aussi, les services sont de plus en plus présents dans l’économie moderne et le facteur temps devient alors déterminant dans leur évaluation. A partir de là, le présent article tente de comprendre l’importance du facteur temps dans les entreprises de services et son influence sur la perception des clients. Il s’appuie sur une étude par questionnaire auprès d’un échantillon de consommateurs algériens. Il en ressort que le temps a une grande influence sur la perception de la qualité des services et que les pratiques marketing ont un rôle déterminant dans cette perception en Algérie.

Mots clés

temps ; marketing des services ; perception du temps ; qualité du service ; consommateur algérien

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