مجلة الاقتصاد والمالية
Volume 8, Numéro 2, Pages 78-97
2022-06-03

مساهمة إدارة الجودة الشاملة بالاعتماد على تكنولوجيا المعلومات في تعزيز الأداء المالي -دراسة حالة المؤسسة أورسيم غليزان-



الكاتب : بن خيرة ميلود . براهمية ابراهيم .

الملخص

ملخص: تعد إدارة الجودة الشاملة من أهم الأدوات الحديثة لمحاسبة التسيير المعززة للأداء المالي خاصة في ظل التطورات التكنولوجية والمصانع الذكية، بتأثيرها على مختلف المؤشرات المالية وغير المالية، وتهدف الدراسة لمعرفة أثر تكنولوجيا المعلومات كمتغير ويسط بينها وبين الحصة السوقية ورضا الزبائن كمؤشرات للأداء المالي. وكانت الدراسة الميدانية بتوزيع استبيان بمؤسسة أورسيم غليزان، لدراسة العلاقة السببية والتأثيرات المباشرة وغير المباشرة بين إدارة الجودة الشاملة والأداء المالي وأثر وساطة تكنلوجيا المعلومات تم بناء نموذج الدراسة بالاستعانة بنموذج Baron and Kenny ، حيث توصلنا لوجود وساطة كلية لتكنولوجيا المعلومات في تأثير إدارة الجودة الشاملة على نمو الحصة السوقية، فيما كانت وساطة جزئية بالنسبة لتأثير إدارة الجودة الشاملة لرضا الزبون. Abstract : total quality management is one of the most important modern management accounting tools that enhance financial performance, especially in the light of technological developments and smart industries, by affecting various financial and non-financial indicators. This paper aims to study the impact of information technology as a variable and to interface it with market share and customer satisfaction as indicators of financial performance The field study was a questionnaire distribution at Orsim relizane, To study the causal relationship of the direct and indirect impacts between overall total quality management, financial performance, and the impact of information technology intermediation, the study model was constructed using Baron and Kenny models we found that there is a total mediation of information technology in the impact of total quality management on the growth of market share, while it was a partial mediation of the effect of total quality management on customer satisfaction.

الكلمات المفتاحية

إدارة الجودة الشاملة ; تكنولوجيا المعلومات ; الأداء المالي ; المؤشرات غير المالية

مقالات مماثلة

أثر التوجه نحو تطبيق نظام إدارة الجودة البيئية الشاملة في تعزيز الأداء البيئي – دراسة استطلاعية لأراء عينة من عمال شركة أورسيم-

بن أحمد سعدية .  حنصال أبوبكر . 
ص 112-133.

أهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي : دراسة لواقع محاور إدارة الجودة الشاملة في جامعة خنشلة من وجهة نظر الطلبة

باديس نبيلة . 
ص 334-360.

Building A New Educational Strategy Fo نحو بناء إستراتيجية تربوية تهتم بتنمية المنظومة القيمية والنسق الأخلاقي في مرحلة التعليم الجامعي في ضوء إدارة الجودة الشاملة مvers Une Nouvelle Stratégie éducative Visant à Développer Le Système De Valeurs Et La Promotion De L'éthique Au Milieu De L'enseignement Universitaire A Travers La Qualité Totale الجامعي في ضوء إدارة الجودة الشاملة R Developing The Value And Ethical System In The Higher Education Sector Toward Total Quality Management

مرازقة جمال . 
ص 47-62.

تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي مع عرض تجارب تطبيق إدارة الجودة الشاملة في بعض الجامعات المختلفة

Ali Ziki .  أحمد عطية محمد . 
ص 248-265.

واقع تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الاقتصادية الجزائرية، دراسة تطبيقية على عينة من المؤسسات الاقتصادية بولاية غليزان

عائشة بن علي .  منير نوري . 
ص 272-296.

Formats de citation