الاقتصاد والتنمية
Volume 2, Numéro 1, Pages 142-163
2014-01-01
بطاقة الأداء المتوازن وعلاقتها بأنشطة التسويق البنكي
الكاتب : براي الهادي .
الملخص
يتناول الموضوع بطاقة الأداء المتوازن والتسويق البنكي، فالعمل البنكي الحديث لا يخلو من أنشطة التسويق البنكي، لما لها من أثر على القطاع البنكي، وتحسين أداء البنوك، ويعتبر الأداء الجيد أساس النجاح والبقاء والاستمرار، وحتى يتسنى فهم الأداء لابد من توفر نظام للقياس يمكننا من تقييم الأداء من جوانبه المختلفة، حيث تستعمل بطاقة الأداء المتوازن كأحد الأدوات الحديثة لتقييم الأداء. ومنه يهدف هذا الموضوع إلى معرفة العلاقة بين أنشطة التسويق البنكي ومنظورات بطاقة الأداء المتوازن، وذلك من خلال ستة محاور متكاملة، عالجنا فيها مفهوم الأداء، ومفهوم بطاقة الأداء المتوازن، ومنظورات بطاقة الأداء المتوازن، ثم الخرائط الإستراتيجية كشكل جديد لبطاقة الأداء المتوازن؛ ثم تناولنا مدخل حول التسويق البنكي، وصولا إلى دراسة علاقة التسويق البنكي ببطاقة الأداء المتوازن. باستخدام منهج وصفي. واستنتجنا أنّ أهداف التسويق البنكي تتقاطع مع الأهداف التي تسعى إلى تحقيقها منظورات بطاقة الأداء المتوازن، وأن تحليل الأداء وفقا لأنشطة التسويق البنكي يساعد على معرفة الجوانب الإيجابية والسلبية في هذا الأداء
الكلمات المفتاحية
بطاقة الأداء المتوازن، خرائط الإستراتيجية، تسويق بنكي.
مقالات مماثلة
مالية سليلة
.
ص 287-296.
حمزة رملي
.
ص 297-323.
بن خيرة ميلود
.
بن احمد سعدية
.
ص 297-322.
شرقي جمعة
.
ص 178-203.
خشعي عفاف
.
رحمة سكينة
.
ص 129-147.
