مجلة الإبداع
Volume 3, Numéro 3, Pages 107-121

آليات تطوير وتفعيل الخدمات المصرفية

الكاتب : سلاوتي حنان .

الملخص

يعيش العالم عصرا يعد التحرير الاقتصادي و التجاري من أهم سماته، و القطاع المصرفي يعتبر من أكثر الأنشطة تأثرا بالتطورات العالمية، إذ يلعب هذا القطاع دورا هاما في تحقيق أهداف التنمية الاقتصادية بما يتوافر لديه من قدرات على تعبئة الموارد واستخدامها بشكل أمثل ، ولقد تزايد دور الذي تلعبه البنوك في ظل المتغيرات البيئية الجديدة، والتي من أبرزها تنامي ظاهرة العولمة على كافة الأصعدة، وبصفة خاصة على الصعيد الاقتصادي والمالي، ذا أصبح من الضروري المتابعة الكثيفة لهذه المستجدات في القطاع المالي و المصرفي باعتبار أن الأنظمة المالية و المصرفية في البلد الواحد جزءا من النظام المالي و المصرفي العالمي، كما ساد أيضا اتجاه نحو تطوير العمل المصرفي من خلال تطوير الإجراءات والممارسات المصرفية في هذا الصدد سنحاول من خلال هذه الدراسة توضيح أساليب تقديم الخدمة المصرفية وتنويعها بما يتناسب ومتطلبات الزبائن بإعتبار بروز مفاهيم جديدة تتعلق بالتسويق المصرفي و إدخال أنظمة الجودة على الخدمات المصرفية والاهتمام بعنصر الابتكار عن طريق خلق منتجات مالية جديدة بشكل متميز ، ل و التنسيق المستمر بين تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من جهة وبين المنظومة الاقتصادية

الكلمات المفتاحية

النظام المالي ،الخدمات المصرفية ، تكنولوجيا المعلومات والاتصال، القطاع الاقتصادي ، العولمة