مجلة الإدارة والتنمية للبحوث والدراسات
Volume 1, Numéro 2, Pages 43-68

نحو بناء قيمة العلامة التجارية بالاستناد على الزبون كرهان للتنمية المستديمة للنهوض بالقطاع السياحي

الكاتب : حكيم خلفاوي . فوزية حفيف . خالد خالفي .

الملخص

أصبح النمو الكبير الذي يشهده النشاط السياحي أحد أبرز الظواهر الاقتصادية والاجتماعية الجديرة بالاهتمام والملاحظة مع بداية الألفية الثالثة، حيث ارتفع عدد السياح ومعدل نمو العائدات السياحية حتى فاق معدل النمو في مكونات الاقتصاد العالمي، مما جعل السياحة الدولية من أكبر مجالات التجارة الدولية. إن نمو السياحة واستدامة مواردها، وزيادة عائداتها ومنافعها الاقتصادية، يفرض توسيع وتعميق الاهتمام والرعاية الحكومية والمجتمعية بهذا القطاع وفقا لأسس ومعايير واضحة ومحددة في إطار هذه الإستراتيجية التي تتوافق والرؤية الإستراتيجية. وتعد السياحة مزيجا لمنتج متنوع من السلع والخدمات والمعارف يرتبط بحقائق الجغرافيا الطبيعية والاقتصادية والبشرية، إضافة إلى حقائق التاريخ الحضاري والثقافي والانجازات المعاصرة المختلقة لأي بلد. كما أن السياحة اليوم تواجه مشكلات عديدة في معظم البلدان النامية والأقل نموا، وتتراوح هذه المشكلات بين نقص المعرفة الفنية وضعف الأنشطة التسويقية، والوعي العام الشعبي،وعدم كفاية البنية التحتية الأساسية للسياحة والاستثمار فيها،وتحديات الأمن والسلامة السياحية.وهذا ما سنحاول معالجته من خلال هذه الدراسة، وصولا لتحقيق التنمية المستدامة وفقا لأسس وخطط وبرامج قصيرة ومتوسطة الأجل على المستوى الوطني والمحلي، مواكبة للتوجه نحو بناء قيمة العلامة التجارية بالإستناد إلى الزبون كمدخل إستراتيجي للنهوض بالسياحة في الجزائر.

الكلمات المفتاحية

العلامة التجارية - السياحة - التنمية المستديمة - التسويق السياحي - الزبون.