المجلة الجزائرية للأبحاث والدراسات
Volume 5, Numéro 2, Pages 185-199
2022-04-15
أهمية القيادة في التأسيس لإدارة الجودة الشاملة
الكاتب : شقرانة أم الخير . بوضرسة زهير .
الملخص
من خلال ورقتنا البحثية هذه نتطرق إلى مفهومين من بين أهم المفاهيم هما القيادة وإدارة الجودة الشاملة، حيث نهدف إلى تبيان دور القيادة في التأسيس لإدارة الجودة الشاملة، وذلك من خلال معالجتنا كل مفهوم على حدا ومن ثمة العلاقة بين المفهومين، و قد توصلنا إلى الأهمية البالغة للقيادة في التأسيس لإدارة الجودة الشاملة بالمنظمات، من خلال التأسيس بداية لثقافة الجودة من أجل العمل على قبول النظام الجديد والحد من مقاومة التغيير، يليها الاهتمام بأنظمة التدريب، ونظام الحوافز، وتفعيل المشاركة في صناعة القرار، تشجيع العمل الفريقي، العمل على اكتشاف الأخطاء قبل وقوعها من خلال أنظمة الاشراف، بالإضافة إلى تفعيل التغذية الراجعة في المنظمة، ومن أجل أن يؤدي القائد دوره يجيب أن تتوفر فيه مجموعة من المهارات الفنية، اتصالية ...الخ Abstract: Through our research paper, we address two concepts among the most important concepts, namely leadership and total quality management, where we aim to show the role of leadership in the establishment of total quality management, by treating each concept separately, and then there is the relationship between the two concepts, and we have reached the critical importance To lead in the establishment of total quality management in organizations, by establishing the beginning of a culture of quality in order to work on accepting the new system and reducing resistance to change, followed by attention to training systems, the incentive system, activating participation in decision-making, encouraging teamwork, working to discover errors before they occur Through supervision systems, in addition to activating the feedback in the organization, and in order for the leader to perform his role, he must have a set of technical skills, communication ... etc.
الكلمات المفتاحية
القيادة ; إدارة الجودة الشاملة ; المنظمة
مقالات مماثلة
باديس نبيلة
.
ص 334-360.
مصطفى طويطي
.
خيرة مجدوب
.
ص 455-473.
علاق زكرياء
.
يوسفي حدة
.
ص 3-25.
Ali Ziki
.
أحمد عطية محمد
.
ص 248-265.
