مجلة الاقتصاد و التنمية البشرية
Volume 5, Numéro 1, Pages 103-112

إسھامات التسویق الصحي في تحقیق جودة الخدمات الصحیة داخل المؤسسة الإستشفائیة المتخصصة

الكاتب : ياسين قاسي .

الملخص

یعتبر موضوع الخدمات الصحیة محل اھتمام و تركیز من قبل إدارة المستشفیات و المرضى و الأطباء ، و الأمر الذي تعمل من أجلھ كل مستشفى ،حیث انتقل مفھوم المستشفى من مجرد مكان لإیواء المرضى و رعایتھم إلى مستشفى تسعى إلى تلبیة حاجات و رغبات المرضى الذین زاد وعیھم بضرورة الحصول على خدمات صحیة بجودة عالیة ،و للحصول على رضاھم و ولائھم استخدم التسویق الصحي . و سنحاول في ھذا البحث تسلیط الضوء على العلاقة التأثیریة بین التسویق الصحي و جودة الخدمات الصحیة . Le sujet des prestations sanitaires accapare une importance particulaire auprès d’administration hospitaliers médecins et malades. D’où la qualité des prestations représente un grand souci chez les différents intervenants. Suite au développement et transfert du concept de (hôpital) d’un simple endroit de réception des malades une structure qui vise la satisfaction des besoins et désires des malades visant une prestation sanitaire de haute qualité. Afin de concrétiser ces objectifs le recours vers le marketing sanitaire devient nécessaire. Dans cette recherche, nos effort on été accès sur la relation interactive entre le marketing sanitaire et les prestations sanitaires de hautes qualité.

الكلمات المفتاحية

التسویق الصحي، المزیج التسویقي الصحي، الخدمات الصحیة، جودة الخدمات، المستشفیات. marketing de santé, marketing mix, service de santé, qualité de service.les hôpitaux