الاتصال الاستراتيجي ودوره في تفعيل جودة الحياة الوظيفية  داخل المؤسسة

سمير, حراث; وردية, راشدي

مجلة جودة الخدمة العمومية للدراسات السوسيولوجية والتنمية الإدارية
Volume 1, Numéro 1, Pages 50-63
2018-01-30

الاتصال الاستراتيجي ودوره في تفعيل جودة الحياة الوظيفية داخل المؤسسة

الملخص

يشكل الاتصال العصب المحرك لأية منظمة، اقتصادية كانت أو خدماتية، على اعتباره يعمل على تفعيل آليات تداول المعلومات وتبادلها بين الفاعلين في الفضاء المؤسساتي، ما من شأنه أن يعزز المشاركة والتفاعل الإيجابي من خلال تدعيم التحاور النقاش، المساهمة والتفاعل، وتعزيز الانتماء إلى المنظمة، وخلق الوعي بضرورة العمل على الحفاظ عليها، وضمان استقرارها، والحفاظ على صورتها الذهنية، أكثر من ذلك، يساهم الاتصال التنظيمي باستراتيجياته ووسائله على تعزيز المشاركة الفعالة في مختلف الأنشطة التي تؤطر النظام الداخلي للأداء، ويساهم هذا على نشر ثقافة المنظمة، وتوضيح خططها الاستراتيجية، ومن ثم إرساء الأمان الوظيفي الذي يعزز الأداء فيها، وعبر هذه الآليات، يتم تحقيق ما يسمى بجودة الحياة الوظيفية في المؤسسة من خلال تحسين مستويات الأداء الوظيفي فيها. كل هذا وغيره، سنحاول مناقشته في إطار هذه الورقة البحثية، وعليه، تتحدد الكلمات المفتاحية في: الاتصال التنظيمي، الاستراتيجية الاتصالية، الأداء الوظيفي، جودة الحياة الوظيفية.