تاريخ تطور العلاقات العامة: الإستراتيجية في إدارة الأزمات

رشيد, بن راشد; حسنية, بلحاج

مجلة الحكمة للدراسات التاريخية
Volume 8, Numéro 1, Pages 27-51
2020-01-01

تاريخ تطور العلاقات العامة: الإستراتيجية في إدارة الأزمات

الكاتب : رشيد بن راشد . حسنية بلحاج .

الملخص

نشأت العلاقات العامة في الولايات المتحدة الأمريكية ثم في أوروبا بسبب الأزمات التي تتعرض لها المؤسسات في ذلك الوقت، وأدى إلى زعزعت الثقة بين المؤسسات وجماهيرها، إذن العلاقات العامة علم يتصل اتصالا مباشرا بالظروف والأوضاع غير العادية والمشكلات والأزمات وغيرها، فالمهمة الإستراتيجية للعلاقات العامة لا تتضح بجلاء إلا عندما تواجه الحكومة أو المؤسسة أزمة ما تهدد وضعها ومقدرتها أو تهدد وجودها ذاته على البقاء. اعتمدنا في ورقتنا البحثية هذه، منهج التحليل التاريخي بتفكيك الظاهرة إلى أجزائها ومن ثم تفسيرها بعد تركيب الأحداث وفق الحاضر لأجل التنبؤ بمستقبل العلاقات العامة في إدارة الأزمات، ومن أهم الاستنتاجات التي توصلت إليها الدراسة ما يلي: الظروف البيئية المحيطة والأحداث الطارئة التي تتعرض لها المؤسسات بجانب رغبتها في إقامة وبناء علاقات وطيدة مع الجمهور لتسويق أنشطتها، قد أدت إلى ضرورة الاهتمام بوظيفة العلاقات العامة وممارسيها والعمل على توسيع دائرة اختصاصاتهم، خاصة في إدارة العلاقات والاتصالات مع الجمهور .