مجلة الاجتهاد للدراسات القانونية والاقتصادية
Volume 6, Numéro 2, Pages 266-304
2017-06-01
تأثير التسويق الإلكتروني في صناعة الامتياز التنافسي (دراسة مسحية لآراء عينة من زبائن وكالة الشركة الوطنية للتأمين)
الكاتب : طارق أحمد قندوز . ابراهيم بلحيمر .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى بحث موضوع التسويق الإلكتروني كمفهوم حديث يرتبط بالتطور الحاصل في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وتم اعتباره كمتغير مستقل من أجل تحقيق الأهداف المرجوة من هذه الدراسة، وكان الهدف الرئيس أن ندرس التسويق الإلكتروني كأداة تسهم في تحقيق الميزة التنافسية. حاولنا من خلال هذه الدراسة عرض أهم أدوات التسويق الإلكتروني ومزيجه التسويقي الإلكتروني، الذي بواسطته تستطيع الشركات تحقيق ما ترغب به، وما تهدف إليه من العمليات التسويقية التي تنتهجها من أجل تلبية رغبات وحاجيات الزبائن المختلفة، والمحافظة على الحصة السوقية، وتحويل التهديدات إلى فرص. وهكذا من أجل إنشاء مزايا متعددة تجعلها قادرة على توفير قيمة إضافية تجعلها تمتلك الميزة التنافسية. لذلك تم إسقاط الدراسة على الشركة الوطنية للتأمين SAA من أجل معرفة وضعية التسويق الإلكتروني في هذا القطاع الخدمي ومدى تطبيقه. ولقد توصلنا إلى مجموعة من النتائج أهمها أن الشركة الوطنية للتأمين تستخدم بعض أدوات التسويق الإلكتروني التي لها دور في التأثير على الميزة التنافسية التي تسعى إلى تحقيقها. ABSTRACT THE GOAL OF THIS STUDY IS TO SEARCH ABOUT ELECTRONIC MARKETING AS A MODERN CONCEPT, THAT IS LINKED TO THE ONGOING DEVELOPMENT IN INFORMATION TECHNOLOGY AND COMMUNICATION, AND IT WAS PUT AS AN INDEPENDENT VARIABLE THAT WITH IT WE CAN ACHIEVE OUR DESIRED GOALS FROM THIS STUDY, AND OUR MAIN GOAL FROM IT IS TO KNOW HOW DOES ELECTRONIC MARKETING AS A TOOL ACHIEVE OR INQUIRE A COMPETITIVE ADVANTAGE. THROUGH THIS STUDY WE TRIED TO PRESENT THE MOST IMPORTANT MEANS OF ELECTRONIC MARKETING AND IT’S ELECTRONIC MARKETING MIX, WHICH COMPANIES CAN WITH IT ACHIEVE WHAT IT DESIRE AND WHAT ARE THE GOALS THAT IS PURSUING THROUGH MARKETING OPERATIONS THAT WAS ADOPTED BY THESE COMPANIES TO SATISFIES THE NEEDS AND DEFERENT DESIRES OF THE CUSTOMERS, AND TO MAINTAIN ITS MARKET SHARE AND TO TURN THREATS INTO OPPORTUNITIES. THEREFOR TO CREATE MULTIPLE ADVANTAGES THAT MAKES IT ABLE TO OFFER MORE VALUE THAT BECOMES A COMPETITIVE ADVANTAGE, SO WE PROJECTED OR STUDY ON SAA TO KNOW THE CONDITION OF ELECTRONIC MARKETING IN THIS KIND OF SERVICE SECTOR AND IT’S APPLICATION. IN THE END OF OUR STUDY WE REACHED TO CONCLUSIONS AND THE MOST IMPORTANT IS THAT SAA USE SOME OF ELECTRONIC MARKETING TOOLS AND IN AN AVERAGE WAY BUT STILL HAD A ROLE AND AN IMPACT ON A COMPETITIVE ADVANTAGE THAT IT TRIES TO REACH.
الكلمات المفتاحية
التسويق الإلكتروني، الميزة التنافسية، التأمين، تكنولوجيا المعلومات، الاتصال. ELECTRONIC MARKETING, COMPETITIVE ADVANTAGE, INSURANCE, INFORMATION TECHNOLOGY, COMMUNICATION.
مقالات مماثلة
طارق أحمد قندوز
.
ص 168-194.
طارق قندوز
.
خليف سيف
.
ص 84-101.
طارق قندوز
.
سيف خليف
.
ص 133-157.
جديد صبرينة
.
جمادي منيرة
.
جفال وردة
.
ص 70-90.
سلايمية ظريفة
.
سعيدي وردة
.
طبايبية سليمة
.
ص 657-679.
