مجلة التنمية وإدارة الموارد البشرية
Volume 8, Numéro 2, Pages 15-35
2021-12-31
الاتصال غير الرسمي واثره في صناعة القرار بالمنظمة الخدماتية
الكاتب : محمد أعمر فتيحة . رتيمي الفضيل .
الملخص
ملخص : سوف نحاول في هذه الدراسة الإمبريقية البحث في اثر الاتصالات غير الرسمية على صناعة القرارات الإدارية داخل المنظمة بالتركيز على المنظمة الخدماتية "البلدية" من خلال فهم الاتصال غير الرسمي والتعرف على اهم خصائصه ضمن النسق التنظيمي والظروف المؤدية الى بلورته في اطار تشكل عصب اوجماعات غير رسمية داخل بيئة العمل ،هذه العصب التي يمكن ان تظم مختلف الفئات المهنية ، تشكلت بصفة تلقائية بفعل الاتصالات المتكررة الناجمة عن عملية التفاعل الاجتماعي القائم بين أطرافها وذلك من اجل تنسيق المهام الموكلة ،فنجدها أحيانا تشكل ضغط ونوع من التأثير على أصحاب القرار حتى تضمن تحقيق أهدافها ومتطلباتها ،فيتم السماح لها بالمشاركة في عملية صناعة القرارات حتى تحافظ على تماسكها واستقرارها وعضويتها الدائمة داخل الجماعة في النسق التنظيمي الخدماتي . Abstract In this imperial study, we will try to find the impact of informal contacts on the management of decision-making within the organization by focusing on the 'municipal' service organization by understanding the informal communication and identifying its most important characteristics within the organizational format and the conditions leading to its development within the framework of the formation of leagues or informal groups within the working environment this leagues can organize different occupational groups spontaneously, formed spontaneously by the repeated contacts resulting from the process of existing social interaction between its parties and in order to coordinate the tasks assigned to them, it constitutes pressure and a kind of influence on the decision makers in order to achieve its objectives and requirements by allowing it to participate in the decision-making process in order to maintain its cohesion and stability and permanent membership within the community in the organizational service format.
الكلمات المفتاحية
الاتصال غير الرسمي ; صناعة القرار ; المنظمة ; المنظمة الخدماتية
مقالات مماثلة
جموعي فاطمة الزهراء
.
ص 88-105.
بركان دليلة
.
ص 214-234.
