مجلة البحوث الاقتصادية والمالية
Volume 8, Numéro 2, Pages 144-170
2021-12-31

مدى إستخدام بطاقة الأداء المتوازن فى الأداء التنظيمى للبنوك التجارية - دراسة حالة البنك السعودى السودانى، مدينة كوستى، ولاية النيل الأبيض

الكاتب : حسابو حسابو أحمد . دومة على عبد الله .

الملخص

الملخص: هدفت هذه الورقة للتعرف على مدى إستخدام بطاقة الأداء المتوازن من خلال أبعاد(العملاء، العمليات الداخلية والتعلم والنمو) على الأداء التنظيمى فى البنوك التجارية بالتركيز على البنك السعودى السودانى بمدينة كوستى. توصلت الورقة إلى العديد من النتائج (الإستنتاجات) من ضمنها أن البنك يطبق أبعاد بطاقة الأداء المتوازن بدرجات متفاوتة أعلاها بعد العملاء وأدناها بعد التعلم والنمو من حيث تقديم الخدمات المصرفية للعملاء، كما يعمل البنك على تطوير علاقاته مع العملاء الحاليين والمرتقبين. أوصى الباحثان على الإهتمام بإخضاع كل الموظفين العاملين بالبنك إلى دورات تدريبية متخصصة بغرض التعلم والنمو وتطوير الأداء التنظيمى للبنك لتحقيق طموحات وتطلعات العملاء. الكلمات المفتاحية: بطاقة الأداء المتوازن، الأداء التنظيمى، البعد التنظيمي للأداء، الفاعلية التنظيمية والبنوك التجارية تصنيف JEL : XN2، XN1. Abstract: This paper aimed at recognizing the range of usage of Balance Scored Card (BSC) on the organizational performance of Commercial Banks (CB), case study of the Saudi Sudanese Bank in Kosti town. The paper concluded to many findings such as; the bank has applied the dimensions of the BSC on various grades, the highest of them is the clients' dimension, whilst the lesser one is the growth & learning dimension for presenting banking services to the clients, also the bank has good relationship with the existing & potential clients, the researchers have recommended specialized training courses for all staff to improve their learning & growth for executing bank's activities effectively and properly, for ascertaining clients wishes & ambitions. Key words: Balanced Scored Card, Organizational Performance, Organizational Effectiveness, the Performance Organizational Dimension & Commercial Banks

الكلمات المفتاحية

طاقة الأداء المتوازن، الأداء التنظيمى، البعد التنظيمي للأداء، الفاعلية التنظيمية والبنوك التجاريةب

دور نظم محاسبة التكاليف في ترشيد الإنفاق العام وتحقيق أهداف الموازنة - دراسة ميدانية علي وزارة المالية والاقتصاد والقوي العاملة ولاية النيل الأبيض

استاذ مساعد بقسم المحاسبة والتمويل عمر النور كريم الدين عمر .  استاذ مساعد بقسم المحاسبة والتمويل زين العابدين إبراهيم يوسف علي .  مدير مكتب ديوان الضرائب محلية الدويم-ولاية النيل ا حامد علي أبكر محمد . 
ص 01-19.