إعمال المستهلك حق التراجع عن العقود الخدماتية البنكية الإلكترونية

سواعدي, أحلام; موكه, عبد الكريم

revue critique de droit et sciences politiques
Volume 16, Numéro 4, Pages 543-564
2021-12-31

إعمال المستهلك حق التراجع عن العقود الخدماتية البنكية الإلكترونية

الكاتب : سواعدي أحلام . موكه عبد الكريم .

الملخص

الحق في التراجع عن العقد ليس نتاجا لتنظيم التعاقد الإلكتروني وإنما مصدره التشريعات الاستهلاكية الهادفة إلى حماية المستهلك، وأساسه منح فرصة للمستهلك الذي تسرع في التعاقد دون تروي أو تفكير باعتباره طرف ضعيف في الجانب المعرفي والفني والضغط النفسي الذي تمارسه وسائل الدعاية المتطورة باستخدام تقنيات أساليب حديثة هذا من جهة من جهة أخري يكون المتدخل المتعاقد معه وهو البنك في مجال الخدمات البنكية الالكترونية التي يقدمها لزبائنه يتمتع بالقوة في مختلف المجالات الاقتصادية التقنية والفنية والقانونية بالإضافة إلى اعتماده على التقنيات الالكتروني الحديثة والمتطورة في إبرام العقود وتنفيذها. حماية للمستهلك من التسرع عند التعاقد لاسيما عن بعد وغياب الاتصال المادي بين المستهلك والبنك أقرت مختلف التشريعات الاستهلاكية والبنكية وحتى الإلكترونية حق المستهلك في التراجع عن العقد قصد حماية رضاءه تطبيقا لنظام العام الحمائي من جهة وإعادة التوازن القوي لعقد الاستهلاك الالكتروني من جهة أخري. The right to withdraw from the contract is not a product of regulating electronic contracting, its basis is to give an opportunity to the consumer who hastened to contract without thinking or thought as a weak party in the cognitive and technical aspect and the psychological pressure exerted by the advanced means of advertising using modern techniques, this is on the one hand On the other hand the contracted intervenor the bank in the field of electronic banking services that it provides to its customers has strength in various economic technical and legal fields in addition to its reliance on modern and advanced electronic technologies in concluding and implementing contracts. Protection of the consumer from haste when contracting, especially from a distance and the absence of physical contact between the consumer and the bank Various consumer banking and even electronic legislation have recognized the consumer’s right to withdraw from the contract in order to protect consumer satisfaction in application of the protectionist public system on the one hand and to restore the strong balance of the electronic consumption contract on the other hand.