مجلة القيمة المضافة لاقتصاديات الاعمال
Volume 3, Numéro 1, Pages 1-21

أثر تطبيق مبادئ الحوكمة على جودة الخدمات في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الفلسطينية

الكاتب : ابو عواد بهاء . شوملي سهير ابراهيم . سالم مرام .

الملخص

تهدف هذه الدراسة الى التعرف على مدى تأثير تطبيق مبادئ الحوكمة على جودة الخدمات في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الفلسطينية، واستخدم الباحثين المنهج الوصفي التحليلي لإجراء هذه الدراسة وتكونت عينة الدراسة من 226 موظفا وموظفة، وتوصلت الدراسة الى ان تطبيق مبادئ الحوكمة له تأثير مباشر وايجابي على جودة الخدمات المقدمة من قبل وزارة الاتصالات وتكنلوجيا المعلومات الفلسطينية.

الكلمات المفتاحية

مبادئ الحوكمة ; جودة الخدمات