مجلة اقتصاد المال و الأعمال
Volume 5, Numéro 5, Pages 339-355
2021-12-31

Factors Affecting Customers’ Acceptance Of Wahda Bank E-service In Libya



Authors : Brydan Rashad . Abdulnabi Miftah .

Abstract

1. Abstract This study aims to identify and analyze factors that are affecting customers’ acceptance of Wahda online banking services in Libya. The study group sample was 250 of E-banking users, who were chosen randomly by the authors of this research. The study concluded that there was a considerable effect of Age Factor, E-Service Quality, E-Service Complexity, E-Service Skills and E-Reliability on the adoption of E-Banking services. Age Group Factor was the most effecting element on Libyan Wahda Bank Online Customers’, while E-Security issues were surprisingly the least influential factor. This study proved the importance and effectiveness of the of the following E-Service quality dimensions: E-Banking Ease of Use, E-Efficiency, E-Design, E-Cost Effectiveness, E-System Failure and denied the existence of the effect of E-Data Protection concerns on Customers’ adoption of E-banking services. Keywords Customers’ Acceptance, Online Banking, E-Services, Wahda Bank, Libya

Keywords

Customers’ Acceptance, Online Banking, E-Services, Wahda Bank, Libya

Les articles similaires

مدى تبني مصرف الوحدة لاستراتيجية المحيط الأزرق من وجهة نظر مديري الإدارة العُليا والوسطى بالإدارة العامة في مدينة بنغازي (ليبيا). The Extent To Which Wahda Bank To Implement Of The Blue Ocean Strategy From The Point Of View The Top And Middle Management Managers At The Public Administration In Benghazi (libya).

جبريل أ.د وائل محمد .  العوامي د.أحمد محمد .  مختار د.عبدالمطلوب محمد . 
ص 267-288.

علاج التقبل والالتزام من المقاومة والسيطرة إلى التقبل والإنفتاح من أجل التصرف أفضل-دراسة حالة تعاني من نوبات الهلع مع تجربة التفكك- Acceptance And Commitment Therapy, From Resistance And Control To Acceptance And Openness In Order To Act Better- Case Study Experiencing Panic Attacks With Dissociation Experience-

أيت قني سعيد نعيمة . 
ص 701-716.

إستخدام تحليل المسار لتكوين نموذج مُفسّر لمفهوم وقبول الذات والآخر لدى المُعاقين حركياً بولاية الخرطوم Using The Path Analysis To Construct An Explanatory Model Of Self- Concept, Self-acceptance, Other-concept And Other-acceptance Among Physically Disabled In The State Of Khartoum Utilisation De L'analyse De Trajectoire Pour Construire Un Modèle Interprété Du Concept Et De L'acceptation De Soi Et De L'autre Parmi Les Handicapés Physiques Dans L'état De Khartoum.

أستاذ العلاج النفسي المشارك د.عثمان فضل السيد أحمد فضل السيد .  طالبة دكتوراة أ. هناء عبد العظيم حسن الهاشمي . 
ص 277-303.

العوامل المؤثرة على تبني البنوك الالكترونية: دراسة كمية لعينة من زبائن البنوك الجزائرية Factors Influencing E-banking Adoption: A Quantitative Study On A Sample Of Algerian Bank Customers

لطرش هالة .  بلحسن محمد . 
ص 167-185.

Factors Affecting The Decision Of Grant Bank Loans To Economic Institutions.’ –the Case Of Smes Tlemcen –

Ouadah Naima .  Dr. Arzi Fethi . 
pages 1-27.

Formats de citation