مجلة اقتصاد المال و الأعمال
Volume 5, Numéro 5, Pages 240-265
2021-12-31

قياس أثر استراتيجية الاتصال التسويقي في توليد الكلمة المنطوقة الإيجابية لدى عملاء مؤسسات قطاع الاتصالات في الجزائر باستخدام نمذجة المعادلات الهيكليةpls-sem



الكاتب : بوجنانة فؤاد . الداوي الشيخ .

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى قياس وتحليل أثر أدوات استراتيجية الاتصال التسويقي (الإعلان، الاتصال الشخصي، العلاقات العامة، ترويج المبيعات، التسويق المباشر) في توليد الكلمة المنطوقة الإيجابية لدى عملاء مؤسسات قطاع الاتصالات في الجزائر، حيث تم جمع بيانات الدراسة من خلال توزيع استبانة على عينة تتكون من 400 عميل من ولاية ميلة، وتمت معالجة البيانات باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية ( طريقة المربعات الصغرى الجزئية PLS ) وتوصلت الدراسة بعد المعالجة الإحصائية للبيانات باستخدام برنامج SmartPLS 3.2.8 إلى وجود أثر ايجابي معنوي لكل أدوات استراتيجية الاصال التسويقي في توليد الكلمة المنطوقة الايجابية، ماعدا الاتصال الشخصي الذي كان أثره ضعيف وغير معنوي. الكلمات المفتاحية: استراتيجية الاتصال التسويقي؛ كلمة منطوقةايجابية؛قطاع الاتصالات في الجزائر. this study aimed to measure and analyse the effect of marketing communication strategy tools ( advertising, personal communication, public relations, sales promotion, direct marketing) on generating positive word of mouth, among client of telecommunications sector companies in Algeria, we collected data from 400 clients in Mila province, using structured questionnaire, data were analysed using partial least squares structural equation modelling (PLS- SEM), using the smart PLS 3.2.8 software, the study results show that al tools of marketing communication strategy have had a positive significant effect on generating positive word of mouth, except personal communication tool.

الكلمات المفتاحية

استراتيجية الاتصال التسويقي ; كلمة منطوقةايجابية ; قطاع الاتصالات في الجزائر

مقالات مماثلة

قياس أثر جودة الخدمة التعليمية للأستاذ على السلوك التعليمي للطالب من خلال التسويق بالمحتوى دراسة حالة- جامعة البليدة -02- باستخدام نمذجة المعادلات البنائية (sem-pls) Measuring The Impact Of Professor's Educational Service Quality On Student Educational Behavior Through Content Marketing: A Case Study Of Blida -02- University Using Structural Equation Modeling (sem-pls).

بوسنة وسيلة . 
ص 68-88.

نمذجة العلاقة بين زحمة المتاجر ورضا المستهلكين باستخدام المعادلات الهيكلية بالمربعات الصغرى الجزئية (pls-sem) Modelling The Relationship Between Shop Crowd And Consumer Satisfaction Using Structural Equations In Partial Least Squares (pls-sem)

فودوا محمد .  عياد صالح .  قراش محمد . 
ص 627-643.

Pls-sem تحليل العوامل التي تؤثر على النية المقاولاتية من وجهة نظر طلبة المركز الجامعي مغنية: باستخدام نمذجة المعادلات البنائية Analysis Of The Factors Affecting Entrepreneurial Intention Among The Students Of The Maghnia University Center: By Using Partial Least Square-structural Equation Modelling (pls-sem)

بوريش سهام .  مراد بودية جميل . 
ص 401-418.

نمذجة أثر الكلمة المنطوقة الالكترونية على اختيار الوجهة السياحية باستعمال المعادلات الهيكلية

هادف ليلى . 
ص 334-351.

القيم الثقافية والإجتماعية كمتغير وسيط في تعزيز بعض من السمات المحورية لأجـواء العمـل المشجعة للإبـداع مقاربة باستخدام نماذج المعادلات البنائية Sem- Pls. السمات المحورية لأجـواء العمـل المشجعة للإبـداع مقاربة باستخدام نماذج المعدلات البنائية Sem- Pls.

بعاج الهاشمي .  باصور عقيلة . 
ص 013-032.

Formats de citation