مجلة بحوث متقدمة في الاقتصاد واستراتيجيات الاعمال
Volume 2, Numéro 2, Pages 107-121
2021-12-31
La Contribution De Management De La Qualité Dans La Gestion Des Risques : Application Des Outils De Qualité
Auteurs : Benmehdi Safia .
Résumé
Il est très courant de décrire la qualité comme la satisfaction du client, son management se développe de plus en plus, nous essayons dans ce papier de recherche d’appliquer certains de ses outils à la gestion des risques, cette dernière s’inscrit dans un mouvement qui assure la sécurité et la continuité de tout projet. Notre objectif c’est de répondre à la principale problématique qui tourne sur les avantages de management de la qualité pour une meilleure gestion des risques à travers ses outils, la méthode AMDEC, le diagramme de Pareto et le diagramme d’ISHIKAWA. Pour y parvenir, nous proposons une approche qualitative en s’appuyant sur une analyse de contenu. Dont un projet d’une entreprise de travaux publics constitue l’élément de notre étude. Afin de gérer et évaluer les risques liés à ce projet, les résultats de notre étude vont être détaillés tout au long de ce travail de recherche
Mots clés
management de la qualité ; gestion des risques ; méthode AMDEC ; diagramme de Pareto ; diagramme d'ISHIKAWA
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