مجلة الباحث
Volume 21, Numéro 1, Pages 393-407

تأثير عوامل نجاح نظام تخطيط موارد المؤسسة (erp) على عمليات إدارة المعرفة – دراسة ميدانية في الشركة الجزائرية لتوزيع الكهرباء والغاز بورقلة –

الكاتب : زيادي محمد . خامرة الطاهر .

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد عوامل نجاح نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) والمتمثلة في دعم الإدارة العليا، تقانة المعلومات والاتصال، التعليم والتدريب، والتغيير وإعادة هندسة العمليات، واختبار تأثيرها على عمليات إدارة المعرفة (توليد المعرفة، تخزين المعرفة، توزيع المعرفة وتطبيق المعرفة). وتم اختبار هذا التأثير ميدانيا بمديرية توزيع الكهرباء والغاز بورقلة والوكالات التجارية التابعة لها من خلال أداة الاستبيان، كما تم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS V.26 لتحليل البيانات المجمعة بالاعتماد على المتوسطات الحسابية، الانحرافات المعيارية وتحليل الانحدار لمختلف البيانات. توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط موجبة بين مختلف أبعاد نظام تخطيط موارد المؤسسة وإدارة المعرفة بمختلف عملياتها. Abstract : This study aimed to determine the success factors of the enterprise resource planning (ERP) system represented in supporting top management, information and communication technology, education and training, change and re-engineering processes, and to test their impact on knowledge management processes (knowledge generation, knowledge storage, knowledge distribution and application Knowledge). This effect was field tested in the Directorate of Electricity and Gas Distribution in Ouargla and its commercial agencies through a questionnaire tool, and the SPSS V.26 program was used to analyze the collected data based on arithmetic averages, standard deviations and regression analysis of various data. The study indicates that there is a positive correlation between the various dimensions of the ERP system and knowledge management in its various processes.

الكلمات المفتاحية

نظام تخطيط موارد المؤسسة ; عوامل نجاح نظام ERP ; إدارة المعرفة ; عمليات إدارة المعرفة ; مؤسسة توزيع الكهرباء والغاز