الاقتصاد والتنمية
Volume 3, Numéro 1, Pages 186-210
2015-01-01
أثر استراتيجية تنمية الموارد البشرية على جودة الخدمة الصحية بالمؤسسات العمومية -دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية محمد بوضياف بالمدية-
الكاتب : نصرالدين بن نذير . فائزة بعيليش .
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى معالجة الإشكالية التالية: "إلى أي مدى تساهم استراتيجية تنمية الموارد البشرية في التأثير على جودة الخدمات الصحية بالمؤسسات الاستشفائية العمومية؟". استخدمت الباحثة في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وصممت استبانتين، أمَّا الأولى الموجهة للموظفين فتضمنت فقرات حول مجالات استراتيجية تنمية الموارد البشرية. وأداة الاستقصاء الثانية الموجهة للمرضى فتضمنت فقرات حول أبعاد جودة الخدمة الصحية. وحللت البيانات المتحصل عليها باستخدام المتوسطات الحسابية، الانحرافات المعيارية، معامل الارتباط لسبيرمان. وبينت النتائج أنَّ المؤسسة تتبع استراتيجية تنمية الموارد البشرية غير فعالة وغير شاملة لكل الفئات العاملة بالمؤسسة، ووجود جودة نسبية في الخدمات الصحية المقدمة للمرضى. واستنتجنا وجود علاقة سببية وتأثير ضعيف بين استراتيجية تنمية الموارد البشرية وجودة الخدمة الصحية.
الكلمات المفتاحية
استراتيجية تنمية الموارد البشرية؛ استراتيجية التدريب؛ استراتيجية تقييم الأداء؛ استراتيجية تنمية المسار الوظيفي؛ جودة الخدمة الصحية؛ أبعاد جودة الخدمة الصحية.
مقالات مماثلة
عقون شراف
.
عزيز بوروينة
.
ص 207-223.
بلعلياء خديجة
.
جدادو عبد الحق
.
ص 397-406.
العربي بن حراث
.
نجيب بن سليمان
.
ص 353-367.
بحري أبوبكر
.
رادي نور الدين
.
ص 257-276.
بربري محمد أمين
.
بولحية الطيب
.
ص 1-13.
