مجلة الإدارة والتنمية للبحوث والدراسات
Volume 10, Numéro 2, Pages 294-317
2021-12-01
التمكين الإداري وأثره على تحسين جودة الخدمة العمومية - دراسة تحليلية لأراء عينة من العاملين في مستشفى بوفاريك بالبليدة -
الكاتب : تاتو عبد الوهاب . براق عيسى .
الملخص
جاءت هذه الدراسة للوقوف على أثر التمكين الإداري في تحسين جودة الخدمة العمومية بمستشفى بوفاريك بولاية البليدة، وقد تم جمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالبحث من خلال تصميم استبانه وتوزيعها على عينة ضمت 85 فرد. ومن خلال استعمال عدة وسائل إحصائية كانت أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة في وجود علاقة ارتباط موجبة وأثر معنوي للتمكين الإداري على تحسين جودة الخدمة الصحية،كما تضمنت الدراسة عددا من التوصيات الهامة التي تشجع إرساء التمكين وتدعم دوره في تحسين جودة الخدمة الصحية بدرجة أعلى. This study came to find out the impact of administrative empowerment in improving the quality of public service in Boufarik Hospital in Blida. Data and Information related to the research were collected through the design of a questionnaire and distributed to a sample of 85 individuals. Through the use of several statistical methods, the most important results of the study were the existence of a positive correlation and a significant effect of administrative empowerment on improving the quality of health service. The study also included a number of important recommendations that encourage the establishment of empowerment and support its role in improving the quality of health service to a greater extent.
الكلمات المفتاحية
التمكين الإداري ; جودة الخدمة العمومية ; المؤسسات الصحية
مقالات مماثلة
حسن عبد السلام علي عمران
.
ص 18-36.
برني لطيفة
.
ص 1-28.
عثماني محمد عبد المالك
.
عزاوي عبد الباسط
.
ص 38-56.
المهدي هجالة يوسف
.
ص 281-297.
