مجلة العلوم الانسانية
Volume 21, Numéro 2, Pages 334-356
2021-11-06
الحكومة الإلكترونية كأداة لتحسين جودة الخدمات العامة
الكاتب : دوباخ سعيدة .
الملخص
تحاول هذه الدراسة الإحاطة بمفهوم الحكومة الإلكترونية والتعرف على مبادئها وأهدافها ومتطلبات تحقيقها، مع توضيح أثر تطبيق الحكومة الإلكترونية على جودة الخدمات العامة، باعتبارها أحد المداخل الجديدة المعتمدة من طرف الحكومات للارتقاء بمستوى الخدمات العامة وتطوير القطاع العام، ونحاول كذلك من خلال هذه الدراسة الإشارة إلى التجربة الجزائرية في مجال الحكومة الإلكترونية من خلال التعرف على مشروع الجزائر الإلكترونية 2013. Abstract: This study attempts to capture the concept of e-government and to identify its principles, objectives and requirements for achieving them, while clarifying the impact of the application of e-government on the quality of public services, as it is one of the new approaches approved by governments to raise the level of public services and develop the public sector, and we also try through this study to refer to the experience Algerian in the field of e-government by getting to identify the e-Algeria project 2013. Keywords: e-government, public services, quality of public services, e-government in Algeria.
الكلمات المفتاحية
الحكومة الإلكترونية، الخدمات العامة، جودة الخدمات العامة، الحكومة الإلكترونية في الجزائر.
مقالات مماثلة
توفيق غفصي
.
ص 342-357.
كنار بهية
.
قادة دليلة
.
ص 41-54.
بطاطا سفيان
.
بعداش عبد الكريم
.
ص 413-427.
عنتر عنتر جوهر
.
شايب الذراع ثاني بنت النبي
.
ص 138-158.
